Domande frequenti (FAQ)

Introduzione

Che cosa è TuriTop?

TuriTop è una società di software, il nostro prodotto principale è un sistema di prenotazione e pagamento nel cloud. Forniamo tutti gli strumenti necessari per vendere i vostri prodotti attraverso il vostro sito, su altri siti Web e attraverso i social network. Forniamo questo senza la necessità di hardware o l'installazione del software. È così facile da usare che vi sorprenderà.

Che cos'è il Cloud?

La nuvola nasce dall'idea che si possa avere un accesso immediato in qualsiasi momento ai tuoi dati, ovunque tu sia, tramite qualsiasi dispositivo (PC, laptop, tablet smartphone ecc.), nella forma più semplice, senza la necessità di conoscenze tecniche avanzate per usarlo.

Un esempio tipico di un'applicazione sul Cloud potrebbe essere l'inserimento della tua email (Hotmail o Gmail ecc) dal tuo browser.

Perche' TuriTop?

• È un'applicazione facile da usare, non solo per voi, ma anche per i vostri clienti.
• Manteniamo costantemente il prodotto aggiornato con nuove tecnologie senza ricarica extra.
• I nostri prezzi sono molto economici e competitivi.
• #If you have a seasonal business, freeze your account for free during the off months#.
• Il nostro supporto tecnico non è secondo a nessuno; sarai sorpreso per la velocità con cui risponderemo a le tue richieste.

Come siamo differenti?

Abbiamo investito molto tempo e fatica nel rendere un prodotto facile da usare, configurare e installare sul vostro sito e la pagina di Facebook. Noi ci differenziamo dai nostri concorrenti perché abbiamo creato un widget che permette di installare l'applicazione ovunque sul tuo sito Web senza dover lasciare il proprio dominio.

È molto importante per noi che siano indicizzati i contenuti (testo, immagini, video), il che migliora la tua visibilità sui motori di ricerca (Google, Bing ecc) nel corso del tempo. Se le informazioni per la vostra attività sono mostrate in altri domini, i benefici sono per loro, non per voi.

Registro

Come ad aprire un conto?

Clicca qui per aprire il tuo account. Avrai a disposizione una prova gratuita di 14 giorni, senza la necessità della carta di credito per la creazione di un account.

Devo firmare un contratto?

No, non devi firmare nulla con noi. Per ulteriori informazioni Scopri i nostri termini e condizioni.

C'è un contratto fisso?

No, siamo sicuri che amerete la nostra applicazione, pertanto riteniamo che non non c'è alcun bisogno di termini fissi. Tuttavia se per qualche motivo si decide di lasciarci, è solo necessario eliminare noi dal tuo sito Web e pagine Facebook.

Sicurezza

Le informazioni mie e dei miei clienti sono sicure?

Il nostro back-end (pannello di controllo) e front-end (ciò che i vostri clienti vedono) utilizza un sistema di connessione sicuro HTTPS / connection SSL per assicurare che non ci sia nessun filtraggio di informazioni sensibili da aziende o privati.

Non salviamo mai i numeri di carta di credito/debito. Salviamo solo informazioni essenziali, quindi non siamo un obiettivo prioritario per gli hacker/cracker.

PayPal e le sue banche corrispondenti gestisce tutto ciò che è legato al pagamento e hanno la più alta forma di sicurezza.

Sui nostri server, utilizziamo i firewall e protocolli di sicurezza multiple per rendere sicuri i dati dei clienti.

Velocità

Quanto è veloce questo sistema di prenotazione?

• Ai nostri occhi la velocità di upload è fondamentale per un'esperienza buona dell'utente/cliente; quindi abbiamo optato per un sistema di sviluppo software che si concentra per raggiungere questo obiettivo.

• Usiamo il caching e la compressione dei dati ogni volta che è possibile ridurre i tempi di caricamento al minimo.

• La nube garantisce una crescita sostenibile per assicurare prestazioni e risorse necessarie per la piattaforma in qualsiasi momento.

Compatibilità

Posso installare TuriTop in qualsiasi pagina Web?

Sì, il nostro sistema di prenotazione è completamente compatibile con qualunque CMS (Wordpress, Joomla, Jimdo, Blogger, Wix, Weebly, Drupal,...).

È anche compatibile con tutti i browser sul mercato (Firefox, Chrome, Explorer, Safari, Opera). Periodicamente verifichiamo che la visibilità di applicazioni venga visualizzata correttamente in tutti.

NOTA: Si consiglia il browser Mozilla Firefox e Google Chrome e consiglia inoltre di aggiornare il browser che si decida di utilizzare:

Installazione

L'applicazione è facile da installare e configurare?

È molto più facile di quanto si potrebbe immaginare. Per garantire che non vi farete mancare un passaggio, abbiamo installato le descrizioni dei comandi. Districarsi dovrebbe essere Gioco da Ragazzi.

Come installarlo nella mia pagina web?

Davvero facile; dopo aver impostato i vostri servizi nel pannello di controllo, sei in grado di vedere un'anteprima con un link che vi fornisce i codici per installarlo sulla tua pagina. Dovete semplicemente copiare questi codici, incollarli sul tuo sito Web, e il sistema di prenotazione sarà pronto all'uso. Inviaci un' e-mail a info@turitop.com Se hai bisogno di aiuto con l'installazione.

Come faccio a installare l'App sulla mia pagina Facebook ?

È necessario entrare in Turitop.com e cliccare su 'Società'. Ci si vedrà lo spazio per aggiungere la tua pagina nel Link di Facebook (se non è già lì) e poi cliccare sul link che dice 'ONE CLICK per installare l'applicazione'.

Clicca qui per vedere ed esempi.

Come funziona il login di Facebook?

Dopo che un account TuriTop è associato a una pagina di Facebook, gli amministratori della pagina Facebook possono accedere al TuriTop direttamente con la loro pagina Facebook.

tasse

I prezzi dei servizi di TuriTop includono le tasse?

La nostra azienda si trova nelle Isole Canarie (Spagna) dove si applica una regolamentazione IVA diversa rispetto al resto dell'Unione Europea. Di conseguenza, tutte le nostre fatture sono con IVA allo 0%.

Se il vostro business si basa nelle Isole Canarie come TuriTop, la fattura avrà l' IGIC al 7% incluso nel prezzo (nessun aumento, ci assumiamo il costo dell IGIC). Le Imprese nel resto dei paesi UE e all'estero hanno l' IVA allo 0% e l' IGIC allo 0%.

Fatturazione

Riceverò una fattura per i miei pagamenti?

Generiamo fatture mensili e le inviamo ai clienti che le richiedono. Per ricevere fatture formali dovete aver riempito le vostre informazioni di fattura nel pannello di controllo all'interno di TuriTop. Troverete questo seguendo 'società >>' info Fatture'.

Valute

Quali valute possono pagare i miei clienti?

Sarete in grado di offrire queste valute sul vostro sistema di prenotazione:

• Dollaro Australiano
• Dirham Emirati Arabi Uniti
• Peso Argentino
• Real Brasiliano
• Sterlina Regno Unito
• Peso Cileno
• Dollaro Canadese
• Peso Colombiano
• Korona Ceca
• Kuna Croata
• Peso Cubano
• Corona Danese
• Sterlina Egiziana
• Euro
• Sterlina Regno Unito
• Dollaro di Hong Kong
• Fiorino Ungherese
• Corona Islandese
• Rupia Indiana
• Rupia Indonesiana
• Nuovo Shekel Israeliano
• Dollaro Giamaicano
• Yen Giapponese
• Dinaro Giordano
• Ringgit Malese
• Peso Messicano
• Nuovo dollaro di Taiwan
• Dollaro della Nuova Zelanda
• Dirham Marocchino
• Corona Norvegese
• Nuevo Sol Peruviano
• Peso Filippino
• Zloty Polacco
• Rublo Russo
• Riyal Saudita
• Dollaro di Singapore
• Rand Sudafricano
• Corona Svedese
• Francho Svizzero
• Nuovo Dollaro di Taiwan
• Baht Tailandese
• Lira Turca
• Peso Uruguaiano
• Dollaro Statunitense
• Yuan Chinese

Ricevendo prenotazioni

Come faccio a sapere quando qualcuno fa una prenotazione?

Una email di conferma viene inviata automaticamente per l'imprenditore e un altra alla persona che ha effettuato la prenotazione.

Posso vedere una lista con tutte le prenotazioni ricevute?

Sì, accedi a TuriTop.com e vai su 'Prenotazioni'. Ci troverete un elenco completo con tutte le prenotazioni ricevute e tutti i dettagli dei clienti.

Ricezione dei pagamenti

Come mi pagano i miei clienti?

Il pagamento può essere fatto con una carta di credito, PayPal o MercadoPago.
Con Paypal/MercadoPago: I ricavi sono realizzati direttamente sul tuo conto PayPal/MercadoPago, e da PayPal/MercadoPago è possibile trasferire i soldi sul tuo conto bancario.
Con un virtual POS (Point of Sale): Riceverete i pagamenti direttamente sul vostro conto bancario.

Di che cosa ho bisogno per iniziare a ricevere pagamenti da Internet? (Paypal)

Il modo più semplice e veloce è Paypal. Aprite un conto (se non ne avete già uno). Quindi avrete bisogno di accedere al conto del vostro Turitop e fare clic sulla scheda 'Società'. Da qui si vedranno ' Pagamenti ricevuti'. Scrivi la tua email di Paypal e sarete pronti a partire! Il box di prenotazione inizierà a ricevere i pagamenti online.

Clicca qui per aprire account business PayPal.

#Important#: PayPal permette ai tuoi clienti di effettuare pagamenti con carta di credito/debito, anche se non hanno un conto PayPal.

Posso accettare pagamenti online con il mio conto in banca? (POS virtuale)

Sì, noi sosteniamo pagamenti con Virtual POS (Point of Sale).

Inviaci un' e-mail a info@turitop.com indicaci il nome della tua banca e ti faremo sapere quali sono i passi per iniziare con l'installazione.

Quali carte di credito/debito sono valide per il pagamento sul mio sito Web?

I clienti possono pagare con qualsiasi carta che accetta Servired o 4B bancomat (VISA, Master Card e JCB). Previo contatto è necessario accettare Amex e Diners con le società che emettono queste carte. È come con un POS fisico ma online.

Che cos'è PayPal?

PayPal è un sistema di pagamento sicuro per acquirenti e venditori, che utilizza una carta di credito o conto bancario, collegandolo a questa piattaforma. Questo è creato, al fine di rendere possibile attraverso un intermediario, assicurando cosi in questo modo una maggiore protezione per sia per frode che dati.

Come faccio a impostare e quanto costa un conto Paypal?

Mostra tariffe PayPal.

Clicca qui per aprire un account business PayPay.

Che cosa è un POS virtuale?

Un POS è il punto di vendita terminale. Nei negozi fisici è un dispositivo che permette ai clienti di pagare con carta di credito/debito. Quindi, un POS virtuale, equivale a quel dispositivo, ma senza avere l'unita' fisica, tutto è in rete supportato da sistemi di alta sicurezza creati dalle banche. Questi TPV sono emessi da banche e la maggior parte di loro accettano le piu' popolari carte: VISA, MasterCard e JCB.

Quanto costa un POS virtuale?

Le tariffe dipendono da ogni banca. Più alto e' il volume, piu' otterrete tariffa conveniente. Per darvi un riferimento, le banche possono addebitare:

• Un importo fisso da scarico dal POS.
• Un canone di manutenzione mensile.
• Una % per ogni vendita.
NOTA: solitamente fanno pagare solo una Commissione per ogni vendita, ed è sempre possibile negoziare il % con la vostra banca.

Devo andare in una particolare banca?

No. La maggior parte delle banche all'interno del network Servired e 4B fornisce un POS , ci vorrà più o meno tempo per l'approvazione a seconda del Gruppo. Per darvi una stima, essa può durare da 1 settimana a 1 mese a seconda dei loro processi interni.

Come faccio a configurare la finestra di pagamento?

È necessario far richiesta alla tua banca. Una volta concesso, la banca ti darà tre codici per entrare nel pannello di controllo di Turitop. Questi nomi in codice sono:

• Numero di scambi FUC.
• Segreti commerciali.
• Numero di terminale
NOTA: solitamente fanno pagare solo una Commissione per ogni vendita, ed è sempre possibile negoziare il % con la vostra banca

POS virtuale o PayPal?

Si consiglia di utilizzare entrambe le piattaforme per le migliori conversioni di vendita.

È vero che il costo di utilizzo di Paypal è maggiore di quello usando un POS virtuale, ma gli attuali utenti Paypal (milioni di utenti in tutto il globo) preferiscono utilizzare un conto Paypal per pagare; sarà un processo molto più veloce e più sicuro per loro.

Se si imposta su entrambe le piattaforme, i clienti sono in grado di scegliere una delle due opzioni direttamente dal vostro sistema di prenotazione.

NOTA: La rivendita di prodotti con pagamenti incatenati (Divisione automatica dei pagamenti tra l'agenzia e le aziende online) può essere fatta solo con conti Paypal. leggi di più.

Disponibilità e agenzie

Posso ricevere prenotazioni online con meno anticipazione che 48 ore?

Sì, è possibile scegliere l'anticipazione che meglio soddisfa il vostro business. Per la prima volta agli utenti, si consiglia di partire da 48 ore o anche 72 ore. Poi, come aumentano le prenotazioni ed ottenete più familiarità con il nostro strumento, si può ridurre a 24 ore o meno.

Sono un'agenzia, posso utilizzare il calendario di prenotazione?

Sì, si possono rivendere servizi da una qualsiasi delle imprese che utilizzano TuriTop. Dopo il log in, scegliere la scheda 'servizi' e poi 'rivendere servizi'. Ci si può fare una ricerca per le imprese nella vostra zona e inviare loro una richiesta di rivendita e collaborazione.

Che cosa sono i pagament incatenati?

È la salsa segreta del nostro sistema di prenotazione. Diciamo che proprietario del prodotto ricevere il denaro direttamente per ogni vendita che un agente fa con il nostro sistema e invia la Commissione automaticamente all'agente. Funziona solo con PayPal.

Sì, è possibile disattivare il calendario di un acquisto e permettere alle persone di aquistare i biglietti senza una data selezionata. Questo è l'ideale per confezioni e biglietti regalo

Un pacchetto è un biglietto valido per più di un servizio. È il miglior modo di collaborare con altre società. Ad esempio, gita in barca più paracadute. Una società fornisce la gita in barca e l'altra il paracadute. Se entrambe le aziende vendono il pacchetto sul loro sito Web, entrambe le aziende aumentano la loro portata.

*I pacchetti sono generalmente un biglietto aperto (valido per 90 giorni dopo l'acquisto).

*Se si desidera che l'email di conferma arrivi a più di una società, quando si modifica il prodotto, cercare il campo che dice 'E-mail personalizzato per ricevere prenotazioni' e si può aggiungere uno o più messaggi di posta elettronica, separati dalla virgola.

NOTA:Ricordati di digitare la propria e-mail nuovamente altrimenti l'altra società riceverà l'email ma non tu.

Lingue

In quante lingue funziona il sistema di prenotazione ?

Sosteniamo più di 20 lingue, al momento, anche se il numero cresce costantemente.

Inviaci un' e-mail a info@turitop.com Se non vedi il tuo linguaggio su questa lista.

• Arabo
• Basco
• Catalano
• Cinese
• Ceco
• Danese
• Olandese
• Finlandese
• Francese

• Galiziano
• Tedesco
• Greco
• Indiano
• Italiano
• Giapponese
• Coreano
• Norvegese
• Ebraico

• Polacco
• Portoghese
• Russo
• Slovacco
• Spagnolo
• Svedese
• Tailandese
• Turco

Perché il mio sistema di prenotazione non è tradotto?

Vai alla scheda 'tradurre' e controllare se hai aggiunto traduzioni ai nomi di servizioi per voi. Hai solo bisogno di tradurre le parole che si creano... noi traduciamo il testo che fa parte del software: per esempio 'Lunedi', 'Acquista ora', 'è stato inviato un email', ecc.

Alcuni dei testi non sono tradotti correttamente. Posso aggiustarlo?

Sì in effetti. Apprezziamo molto quando gli utenti ci contattano per aiutarci a migliorare le traduzioni sul nostro calendario. Se vedi qualcosa di sbagliato non esitate a contattarci.

Avete una domanda che non è elencata qui?
Inviaci un' e-mail a info@turitop.com o utilizzare il nostro modulo di contatto