Email de confirmación

Booking Email

¿Hay algo más importante en un sistema de reservas que el Email de confirmación de reserva que reciben sus clientes? Quizás no lo haya, ya que tu empresa debe incluir varios elementos en este mensaje de confirmación, tal como fotografías, imágenes, mapas, términos y condiciones, políticas de cancelación, opciones de tours, etc. Tus clientes se sentirán mucho más seguros cuando reciban la confirmación de sus reservas.

Además, el sistema de reservas TuriTop te permite personalizar dicho Email de confirmación de dos maneras, lo que mejorará tu compromiso con tus clientes y en este artículo te mostraremos cómo configurarlo.

Plantillas de Email

Nuestras plantillas de Email se pueden encontrar en las pestañas Compañía o Servicios. Cualquiera de las rutas que elijas, la interfaz será la misma. Sin embargo, si eliges usar los valores predeterminados de compañía, debes hacer clic en la casilla de verificación "Usar valores por defecto" desde Servicio >>> Editar >>> Email de confirmación >>> Plantillas de Email >>> Usar valores por defecto.

Light Breeze (recomendado)

Esta es nuestra plantilla de Email recomendada para la configuración del Email de confirmación. Tiene algunas características que te ayudarán a crear un Email creativo y personalizado con el fin de que se ajuste a los requerimientos de tu empresa. Para comenzar, ve a Compañía / Servicio >>> Email de confirmación >>> Plantillas de Email >>> Elige un diseño de Email >>> Selecciona Light Breeze:

Plantilla Light Breeze

Ahora puedes comenzar a trabajar en tu plantilla de Email personalizada. Primero, agrega un asunto al mensaje (esto es lo que tus clientes leerán en sus bandejas de entrada) y luego comienze a trabajar en el cuerpo del Email.

Email

Consejo: utiliza los marcadores de posición para automatizar tu mensaje con la información recogida del servicio en TuriTop. Puedes usarlos tanto en el cuerpo como en el asunto del mensaje. 
Asunto del Email

Usa un asunto simple para indicar la información más importante en la reserva, por ejemplo: 

Asunto del EmailCuerpo del mensaje

En esta sección, puedes usar cualquiera de las herramientas proporcionadas para aprovechar al máximo tu plantilla. También hay varios elementos de edición para lograr esta tarea. No olvides usar los marcadores de posición:

Cuerpo del mensajeMarcadores de posición

Estos son los marcadores de posición disponibles, úsalos como mejor te convenga:

%name% >>> Nombre completo del cliente
%product_name% >>> Nombre del servicio
%product_summary%  >>> Descripción corta del servicio
%date_event% >>> Fecha del evento
%company_name% >>> Nombre de la compañía
%company_email% >>> Email de la compañía
%company_phone% >>> Teléfono de la compañía
%booking_id% >>> Booking id

Posición del cuerpo del Email

Puedes elegir entre mostrar el cuerpo del mensaje al principio o al final del mensaje. Simplemente selecciona la mejor opción para ti:

¿En dónde mostrar el cuerpo del mensaje?Configuraciones

Hay varias opciones de configuración para los ajustes de la plantilla de Email. Estos son los siguientes:

Mostrar el logo de la compañía

Al habilitar esta opción, el logotipo de tu empresa se mostrará en el mensaje. Este logotipo se puede cargar desde tu panel TuriTop >>> Compañía >>> Información de empresa.

Añadir botón para descargar PDF

Esta opción incluirá en el Email, un botón de descarga de PDF en el cuerpo del mensaje que permitirá atsus clientes descargar su reserva como un archivo PDF.

Incluir el código QR

Al hacer clic en esta casilla, en el Email de confirmación se incluirá el código QR de la reserva.

Incluir el código de barras

Esta opción te permitirá añadir el códigio de barras de la reserva al cuerpo del Email.

Incluir el botón "añadir Google Calendar"

Casi todo el mundo usa Google Calendar hoy en día. Habilitar esta opción agregará un botón a tu plantilla de Email de confirmación que permitirá a los clientes agregar los datos e información del evento de la reserva como un evento a su Google Calendar.

Incluir el servicio de mapa de ubicación de coordenadas

En esta sección, podrás incluir un mapa con coordenadas para la ubicación de tu evento directamente en la plantilla de Email. Este es un botón en el que tus clientes pueden hacer clic para que los lleve a la aplicación Google Maps. Más importante aún, puedes agregar una imagen de vista previa para la ubicación justo debajo de esta opción:

Seleccionar archivo

Advertencia: para que esto funcione, debes tener las coordenadas del lugar de tu evento ingresadas en Servicio >>> Editar >>> Detalles del servicio >>> Coordenadas.
Incluir una imagen de fondo

Si deseas incluir una imagen de fondo, simplemente haz clic en la casilla de verificación y selecciona un archivo para subir:

Imagen de fondo

Ten en cuenta: puedes recortar la imagen para que se ajuste mejor al cuerpo del mensaje y así garantizar que el Email sea responsive.

Para recortar la imagen, primero, selecciona un archivo de tu ordenador y agrega la imagen. Luego, usa la herramienta de recorte como se muestra en el siguiente vídeo y cuando termines, haz clic en "Agregar imagen": 

Recortando la imagen de fondo

Finalmente, puedes elegir mostrar esta imagen al principio o al final del Email. Solo tendrás que seleccionar la opción que desees en el cuadro de selección debajo de la herramienta de recorte:

Selecciona la posición de la imagenPrevisualizar el Email

Al final de la sección de plantillas, encontrarás un botón "Previsualizar el Email", el cual te mostrará una vista previa de tu plantilla de Email con toda la configuración que acabas de realizar.

Previsualización de la plantilla

Clásica

La plantilla clásica te permitirá crear un Email a partir de texto HTML. Esto solo se recomienda para usuarios avanzados. Con estos consejos, podrás insertar imágenes, enlaces y mapas. Para insertar líneas HTML en tu Email de confirmación, ve a servicio >>> Email de confirmación >>> Plantillas de Email >>> Elige un diseño de Email >>> Clásico.

Consejo: usa este comprobador de htmlpara ver como van quedando tus cambios.
Cómo insertar texto con enlace

Escribe antes o después de este código, texto normal y aparecerá sin enlace.

<a href="http://www.YOURWEBSITE.com" target="_blank">YOUR TEXT HERE</a> 
Cómo insertar texto con enlace

Ingresa la URL de ubicación de la imagen dentro de las comillas "".

<img src="http://www.LINK WHERE THE IMAGE IS LOCATED.com">
Cómo insertar una imagen con enlace

Ingresa la URL de redireccionamiento en la primera sección y la URL de ubicación de la imagen dentro de las comillas "" en la segunda sección "img src".

<a href="http://www.WEBSITE AFTER YOU CLICK ON THE IMAGE.com" target="_blank"><img src="http://www.LINK WHERE THE IMAGE IS LOCATED.com"width="100%" height="250"></a> 
Cómo insertar un mapa

No todos los proveedores de Email muestran mapas interactivos. Usa el código iframe de su mapa solo en la "página de agradecimiento" de TuriTop (ubicada en Servicio >>> Editar >>> Ajustes por defecto >>> Notas extras para incluir en página de confirmación de compra), no en el Email de confirmación.

¿Cómo consigo el código iframe de mi mapa en Google maps?

  1. Ve a Google maps y encuentra tu negocio.
  2. Haz clic en el botón "Compartir"
  3. Aparecerá una nueva ventana y tendrás que hacer clic en "Insertar mapa"
  4. Elige el tamaño de tu mapa. Luego copia y pega ese código iframe en tu panel de control TuriTop.
Cómo insertar una imagen de un mapa apuntando a la localización de Google maps

Usando el mismo patrón de código explicado anteriormente en "Insertar una imagen con enlace".

<a href="http://www.WHERE THE GOOGLE MAP IS LOCATED.com" target="_blank"><img src="http://www.LINK WHERE THE IMAGE IS LOCATED.com"width="100%" height="250"></a> 

¡Enhorabuena! ¡Ahora estás listo para crear Emails de confirmación de reserva para tus clientes!