Preguntas frecuentes
Estas preguntas frecuentes están destinadas a nuevos usuarios de TuriTop. Si tiene preguntas de configuración específicas, visita nuestro Centro de ayuda.
Para preguntas sobre nuestros planes, consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre precios.
TuriTop es una empresa tecnológica, dedicada especialmente a ofrecer un sistema de reservas en la nube. Es decir, proporcionamos todas las herramientas necesarias para que puedas vender todos tus servicios a través de tu página web, de la página web de terceros y de redes sociales. Además de poder gestionar todas tus reservas sin necesidad de hardware, instalación de software o soporte informático. Es tan fácil de usar que te sorprenderá.
La nube, o “the Cloud” en inglés, surge de la idea de tener acceso instantáneo y en todo momento a tus datos, estés donde estés, y a través de cualquier dispositivo (ordenador personal o portátil, smartphones, tabletas, etc.), de la forma más sencilla y sin necesidad de conocimientos técnicos para su utilización.
Un ejemplo de aplicación en la nube sería cuando entras en tu correo electrónico de Hotmail o Gmail desde tu navegador.
Porque es una aplicación fácil de usar, no sólo para ti, sino también para tus clientes. Siempre estamos actualizando el producto con nuevas tecnologías.
Porque nuestras tarifas son muy económicas y competitivas.
Porque nuestro servicio técnico es excelente y te sorprenderá lo rápido que responden tus dudas.
Hemos invertido mucho tiempo y esfuerzo en desarrollar una aplicación fácil de configurar e instalar en tu página web. Nos diferenciamos de nuestros competidores porque hemos creado un widget que te permite instalar la aplicación en cualquier lugar de tu página web.
Para nosotros es muy importante que tu contenido (textos, imágenes y vídeos) se indexen, para que tu visibilidad en motores de búsqueda (Google, Bing, etc.) mejore con el tiempo. Si la información de tus actividades se encuentran en otro dominio, no eres tú el que se beneficia, sino otros.
Haz clic aquí para solicitar una demo y te mostraremos lo que es posible en Turitop y una vez que estemos seguros de que satisface tus necesidades, crearemos una cuenta de prueba para ti.
No, no es necesario que firmes nada con nosotros. Para más información, consulta nuestros Términos y Condiciones, que aceptas al suscribirte.
Dependiendo del plan que elijas, puede haber un compromiso mínimo para garantizar que recibes el mejor precio posible.
Nuestro backend (el panel de control) y frontend (lo que ven tus clientes) utilizan la conexión segura por HTTPS / SSL para asegurar que no se filtren los datos sensibles de empresas ni compradores.
Nunca guardamos números de tarjetas de crédito/débito. Sólo se guardan los datos básicos – con lo cual de momento no somos un blanco interesante para hackers/crackers.
PayPal y los correspondientes bancos manejan todo lo relacionado con los pagos y evidentemente ofrecen un nivel de seguridad altísimo.
A nivel de servidores, usamos firewalls y protocolos de seguridad para asegurar los datos de nuestros clientes.
Para nosotros la velocidad de carga es lo decisivo en la buena experiencia del usuario/cliente; así que hemos apostado por un desarrollo de software enfocado a conseguir este objetivo.
Utilizamos cacheo y compresión de datos siempre que sea posible para disminuir tiempos de carga al mínimo.
La nube garantiza un crecimiento sostenible del sistema para asegurar un rendimiento y recursos necesarios a la plataforma en cualquier momento.
Sí, nuestro sistema de reservas es totalmente compatible con cualquier CMS (WordPress, Joomla, Jimdo, Blogger, Wix, Weebly, Drupal,…).
También es compatible con todos los navegadores del mercado (Firefox, Chrome, Edge, Safari, Opera). Periódicamente realizamos pruebas para asegurar una correcta visualización de la aplicación.
Consejo: Recomendamos los navegadores Mozilla Firefox y Google Chrome
Es mucho más fácil de lo que te imaginas. Pero para asegurarnos de que no te pierdes en ningún paso, hemos instalado tooltips (descripciones emergentes) en todo el panel de control. Navegar por él será cosa de niños.
También es compatible con todos los navegadores del mercado (Firefox, Chrome, Edge, Safari, Opera). Periódicamente realizamos pruebas para asegurar una correcta visualización de la aplicación.
Consejo: Recomendamos los navegadores Mozilla Firefox y Google Chrome
Es realmente fácil; después de haber configurado tus servicios en el Panel de Control, podrás ver una vista previa con un enlace que te proporciona los códigos para instalar en tu página. Sólo tienes que copiar estos códigos, pegarlos en tu página web y tu sistema de reservas estará listo para ser utilizado. Envíanos un correo electrónico a ayuda@turitop.com si necesitas ayuda con la instalación.
Puedes instalar un botón de llamada a la acción desde tu página profesional de Facebook. Sigue los pasos que te explicamos aquí.
Nuestra empresa tiene su sede en las islas Canarias (España) donde aplica un IVA diferente al resto de la Unión Europa. Por lo tanto, todas nuestras facturas tiene 0% de IVA.
Si tu negocio también tiene su sede en las islas Canarias, tus facturas tendrán un 7% de IGIC incluido en el importe cobrado (sin incremento, nosotros asumimos el coste del IGIC). Las empresas fuera de la Unión Europea tendrán 0% de IGIC y 0% de IVA.
Mensualmente generamos facturas, las cuales enviamos a todos los clientes que las hayan solicitado; siempre y cuando toda la información de facturación dentro del panel de control esté rellena. Encuentra esta sección en la pestaña ‘Compañía’ >> ‘Información de Facturación’.
Enviamos de forma automática un Email de confirmación al dueño del negocio y otro a la persona que realizó la reserva.
Sí, inicia sesión en TuriTop.com y haz clic en la pestaña ‘Reservas’. Ahí encontrarás una lista completa con todas las reservas recibidas y los detalles del cliente.
Los pagos se pueden hacer con tarjeta de crédito/débito usando Stripe o la pasarela de pago de tu elección, siempre y cuando sea soportada por WooCommerce.
La pasarela de pago que elijas determinará cómo y cuándo llega el dinero a tu cuenta. Si utilizas Stripe, el dinero llegará en los 3 días laborables siguientes al pago.
La forma más sencilla, barata y rápida es Stripe. Abrir una cuenta con Stripe es bastante sencillo. Si quieres saber cómo abrir una cuenta con Stripe y cómo conectar con TuriTop, por favor lee el siguiente artículo. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@turitop.com.
También es posible utilizar casi cualquier otra pasarela de pago siempre que sean compatibles con WooCommerce. Solicita una demo para obtener más información.
Sí, puedes elegir el tiempo de corte que mejor se adapte a tu negocio. Para los usuarios noveles, recomendamos empezar con 48 horas o incluso 72 horas. Luego, a medida que aumenten las reservas y te familiarices con nuestra herramienta, puedes reducirlo a 24 horas o menos.
Sí, puedes revender los servicios de cualquiera de las empresas que utilizan el sistema de reservas TuriTop. Tras registrarte, haz clic en la pestaña ‘Servicios’ y ‘Servicios de reventa’. Puedes hacer una búsqueda de empresas de tu área y enviar solicitudes de reventa por el porcentaje de comisión que hayas acordado con el proveedor.
Actualmente la aplicación funciona en más de 31 idiomas y el número crece constantemente.
Por favor, ve a la pestaña ‘traducir’ y comprueba si has añadido traducciones para los nombres de tus servicios. Nosotros traducimos el texto que forma parte del software: por ejemplo, «Lunes», «Comprar ahora», «Se ha enviado un correo electrónico», etc.
Sí, por supuesto. Apreciamos mucho que los usuarios nos contacten para informarnos de mejoras en las traducciones de nuestro calendario. Si usted ve algo incorrecto, por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros.
