CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURITOP: https://www.turitop.com

Versión 1.1 Fecha 05 de Agosto de 2020

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, también, CGC) se aplican al Sistema de Reservas disponible en la web https://www.TURITOP.com/es/ titularidad de TURITOP, S.L. con C.I.F. B- 76534759 domiciliada en Avenida Santa Cruz, 117, puerta 9, 38600, San Isidro, Santa Cruz de Tenerife, e inscrita en el Registro Mercantil de Tenerife, Tomo 3177, Folio 38, Hoja 1ª.

El contratante del servicio o servicios, en adelante «CLIENTE», acepta las presentes Condiciones Generales de Contratación con finalidades empresariales o profesionales con lo que no tendrá la consideración de consumidor, según el concepto definido en la normativa vigente.

El Registro y apertura de una cuenta a través de la web supone la contratación de este/os servicio/s y conlleva la aceptación plena y sin reservas de las Condiciones Generales de la Contratación.

1.- Objeto.

1.1 El objeto del presente contrato consiste en el uso no exclusivo de la aplicación informática para reservas en la nube, propiedad de TURITOP, S.L. que permite facilitar y automatizar la gestión de reservas online, y que integra servicios complementarios de terceros conforme al Plan o Modelo de servicio contratado (en adelante también “Aplicación TURITOP”).

1.2 La perfección del presente contrato se producirá una vez que TURITOP haya confirmado el pago y aceptado la petición del servicio por el Cliente.

2.-Partes contratantes.

2.1 TURITOP es una empresa tecnológica que se dedica al desarrollo y comercialización de una suite de productos de software dirigidos a empresas. Estas herramientas facilitan la gestión de reservas, recepción de pagos online, integración con portales de reventa y otro gran número de funcionalidades que permiten automatizar tareas y mejorar el servicio que recibe el cliente final.

2.2 Se entiende por Cliente cualquier persona física o jurídica, con perfil profesional y que no ostente la condición de consumidor según la normativa aplicable, tras darse de alta en los servicios dispuestos en la website de TURITOP. El Cliente no podrá hacer uso de los servicios de Turitop para personas físicas o jurídicas distintas a la identificadas en el momento del registro.

Cada Cliente podrá designar a varios usuarios a los que se les asignará un código y una contraseña durante el proceso de registro en TURITOP, de conformidad con lo dispuesto en las presentes CGC. Los usuarios asociados al Cliente tendrán los siguientes perfiles:

  • Dueño.
  • Administrador.
  • Agente.

Cualquier comunicación enviada por TURITOP, en los términos previstos en las presentes CGC, será válida a todos los efectos siendo de exclusiva responsabilidad del Cliente mantener activos los perfiles de usuario anteriormente indicados.

3- Proceso de contratación.

3.1 TURITOP ofrece un periodo de prueba durante 14 días, desde la formalización del alta o de la suscripción en el sistema de reservas de TURITOP.

3.2 Una vez que el Cliente seleccione su plan de uso de la Aplicación TURITOP deberá rellenar los datos e información solicitada para completar el proceso de registro y de alta como Cliente.

Tras el Registro y creación de la cuenta el Cliente recibirá por e-mail tantos códigos de usuario (correo electrónico facilitado) como contraseñas, en virtud de los usuarios que haya designado el Cliente que serán activadas después de verificar los datos de registro. El Cliente podrá modificar en cualquier momento las contraseñas, responsabilizándose de su custodia y estando estrictamente prohibida su cesión a terceros no autorizados. Cada usuario debe tener su propio código y contraseña quedando prohibido que un mismo código y contraseña sea utilizado por varias personas de forma indistinta.

Una vez formalizado el proceso de registro, el Cliente tendrá que acceder al panel de selección de facturación para incorporar los datos de la tarjeta bancaria con la que vaya a realizar el pago de las suscripciones. En el caso de no disponer de tarjeta bancaria, el Cliente deberá ponerse en contacto con el personal de ventas de TURITOP ventas@turitop.com para tramitar el pago de las suscripciones bajo otra modalidad (transferencia bancaria o paypal).

La recopilación de datos personales dispuestos en el “Formulario de Registro” es necesaria para la contratación del Servicio. El Cliente se compromete a facilitar libre y voluntariamente toda la información, manifestando que es veraz, completa y precisa. Todo ello de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad de TURITOP que puede consultar aquí.

4.- Condiciones de acceso y utilización.

4.1 El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Aplicación TURITOP, así como de los contenidos, productos y servicios dispuestos a partir de la misma, de conformidad con la legislación aplicable en cada momento, las presentes condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.

En general, el acceso a las distintas funcionalidades de TURITOP dependerán del alcance del Plan seleccionado por el Cliente, debiendo éste registrarse y proceder al alta previa que corresponda mediante un sistema de usuario y contraseña que le serán asignados tal y como se describe en el apartado 2 anterior.

El Cliente será responsable de la custodia de las claves de acceso y deberá evitar su uso por terceros no habilitados, obligándose a adoptar las medidas de seguridad necesarias para mantener la confidencialidad de los sistemas o códigos de acceso y de verificación establecidos en relación con la Aplicación, por lo que TURITOP quedará liberada de cualquier responsabilidad al efecto por la negligencia, descuido o uso indebido por parte del usuario o de cualquier tercero en este ámbito.

Asimismo, el Cliente se compromete a lo que sigue:

  • Usar la Aplicación de forma exclusiva para los fines y funcionalidades dispuestas a tal fin por TURITOP quedando prohibido usar la Plataforma para cualquier otro fin o medio.
  • Hacer un uso legal y legítimo de la Aplicación, evitando un uso no autorizado, fraudulento, ilegal o ilegítimo de la misma y/o de los contenidos e información dispuestas a través de ésta.
  • No provocar daños en los sistemas físicos o lógicos de la Plataforma, de sus proveedores o de terceros, o intentar quebrantar las medidas de seguridad o autenticación del mismo, llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura o del entorno de comunicaciones relacionado con la Plataforma y el Servicio, atacando de cualquier modo al mismo. TURITOP podrá adoptar cuantas medidas preventivas o correctoras resulten necesarias para proteger sus intereses en orden al correcto funcionamiento de la Plataforma, el Servicio y sus funcionalidades específicas.
  • No introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños tales como virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales.
  • No intentar acceder, utilizar y/o manipular los datos de TURITOP, o bajo su responsabilidad, o de terceros proveedores y de otros usuarios;
  • En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el usuario se compromete a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros informaciones, datos, contenidos, mensajes, que puedan ser constitutivos de vulneración de derechos de TURITOP o de terceros.
  • Acceder sin autorización o interactuar con una identidad falsa, suplantando o no la identidad de terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda generar confusión o inducir a error acerca de la correcta identificación del usuario de que se trate.

5.- Duración.

5.1 La cuenta de Cliente estará vigente desde la suscripción en el sistema de reservas de TURITOP, sin perjuicio de periodo de prueba de catorce (14) días desde la suscripción.

En caso de que el Cliente supere el número de reservas a través de la Aplicación contemplado en su Plan, se le facturará una mensualidad adicional tantas veces como se haya superado el cupo de reservas contratado.

5.2 Lo dispuesto en el anterior apartado se entiende al margen de la posibilidad de la suspensión o interrupción del Servicio, durante la vigencia de la relación contractual entre las partes, o de la extinción y/o resolución anticipada de la misma según lo previsto en estas CGC y, en su caso, en el Contrato Individual de las que aquéllas forman parte integrante.

6.- Prestación de los servicios contratados.

6.1 TURITOP se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el Website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y/o de servicio), en sus Políticas y en sus Términos y Condiciones, incluyendo las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Algunos de los Servicios que ofrece TURITOP también se rigen por condiciones particulares, aplicables en función de la tipología de los mismo. En ese caso, el Cliente deberá aceptar sin reservas dichas condiciones particulares del servicio contratado.

TURITOP se reserva el derecho a cancelar o interrumpir el servicio si el Cliente infringe las presentes Condiciones Generales de Contratación o las Condiciones Particulares de su Plan Contratado; así como por exigencia legal.

6.2 El Servicio podrá quedar temporalmente suspendido o interrumpido en los siguientes casos:

  1. Retraso o demora en el pago del Servicio, por un período superior a un mes, a contar desde la fecha de pago acordada conforme a los plazos dispuestos al efecto en el Contrato Individual.
  2. Impago del servicio.
  3. Incidente sobre el correcto y/o adecuado uso personal del Servicio en los términos dispuestos en las presentes CGC.
  4. Incidente en torno a la concurrencia efectiva en el Cliente de las autorizaciones o requisitos necesarios para el correcto desarrollo por el mismo de la actividad que realiza, o la debida comprobación en este ámbito.
  5. Cualquier otro incumplimiento de los compromisos del Cliente conforme lo descrito en estas CGC y el Contrato Individual al que se adhieren.

6.3 La suspensión y/o interrupción temporal del Servicio se mantendrá mientras no se abonen de forma total por el Cliente a TURITOP las cantidades dinerarias pendientes de pago a esta última entidad, o se resuelva y/o aclare cualquiera de los incidentes o causas que motivaron tal suspensión o interrupción temporal del Servicio.

6.4 Esta suspensión o interrupción temporal podrá lugar, según los casos, y a juicio de TURITOP, a la retirada a costa del Cliente de todos, o de parte de los equipos, bienes y demás elementos que integran el Servicio mientras permanezca la situación de suspensión a la que alude esta condición de forma que, en los casos de reactivación del Servicio, el Cliente asumiría igualmente el coste asociado a la reinstalación que correspondiera en cada caso. En ningún caso, la suspensión o interrupción temporal del servicio dará lugar a derecho o indemnización alguna a favor del Cliente.

7.- Servicios de atención al cliente.

7.1 l Cliente podrá comunicar averías, incidencias, mal funcionamiento o, en general, cuestiones relacionadas con los servicios contratados, a través del panel de control de TURITOP o enviando un correo electrónico (help@turitop.com). El servicio de atención al cliente mediante correo electrónico estará operativo de lunes a domingo salvo en casos de fuerza mayor.

Adicionalmente, TURITOP ofrecerá soporte telefónico a los clientes suscritos al plan VIP, de 9:00 a 17:00 h. (zona horaria Canarias).

El servicio de soporte telefónico no estará operativo salvo en caso de fuerza mayor, los domingos ni festivos nacionales ni locales del municipio de Granadilla de Abona (Tenerife).

8.- Precio, facturación y forma de pago.

8.1 Los precios que aparecen en la website de Turitop serán siempre válidos excepto errores tipográficos, lo que será debidamente comunicado y en el momento en que dichas circunstancias sean advertidas.

TURITOP informará mediante correo electrónico a los usuarios del Cliente (con perfil de dueño y administrador), de cualquier modificación de los precios aplicables y con un preaviso de noventa (90) días a la fecha de efectos.

El precio del servicio depende de la modalidad contratada por el Cliente y está supeditado al número de reservas admitido en cada modalidad.

Si el Cliente supera el número de reservas mensuales previstas en la modalidad contratada, se facturará el importe de una mensualidad adicional correspondiente al Plan Contratado por cada cupo de reservas superado.

8.2 El Cliente abonará a TURITOP por relación al Servicio contratado por éste las tarifas y precio acordado en el Contrato Individual.

TURITOP emitirá una factura mensual en la que aparecerán desglosadas las cantidades correspondientes a cada uno de los servicios contratados, los posibles descuentos o promociones que hubieran sido aplicadas, así como los impuestos legalmente exigibles.

El ciclo de facturación será mensual y, salvo que se indique lo contrario, se referirá al Servicio disfrutado en el período precedente. No obstante, se podrá facturar y remitir al cobro la cantidad correspondiente o saldo pendiente de forma inmediata cuando:

  • se produzca la suspensión o interrupción del Servicio según lo previsto en estas CGC;
  • acontezca la extinción o resolución del contrato.

En caso de que exista una modificación legislativa, jurisprudencial o interpretativa emitida con carácter vinculante por el correspondiente organismo regulador, podrá modificarse el sistema dispuesto para la gestión del cobro, lo que se comunicará al Cliente por escrito.

El Cliente deberá pagar las facturas a su vencimiento. Las facturas impagadas devengarán un interés de demora igual al interés legal del dinero y, además, TURITOP cobrará al Cliente un importe adicional de quince (15) euros como consecuencia de la falta o imposibilidad de cobro de la factura impagada en concepto de indemnización por los perjuicios que dicha situación le ha generado.

TURITOP podrá ceder total o parcialmente el cobro de facturas impagadas a entidades de recobro y/o ceder total o parcialmente el crédito a terceros; todo ello de conformidad con la normativa que resulte de aplicación.

8.3 TURITOP proporciona como forma de pago la pasarela de pago disponible en el website, mediante uso de su tarjeta de débito y/ crédito ofreciendo las más altas garantías de confidencialidad y seguridad, en autenticación de compra de servicios online.

9.- Baja o congelación del servicio contratado.

El Cliente podrá dar de baja o congelar su suscripción al servicio en cualquier momento y sin ningún coste adicional siempre que dicha circunstancia se produzca antes de la facturación del mes en curso y, en todo caso, con al menos 15 días de antelación a la fecha de finalización de la suscripción correspondiente. Para ello, el Cliente deberá cumplimentar el formulario establecido al efecto en https://www.turitop.com/es/s/documentacion/cancelar-suscripcion-turitop-74, que será tramitado por TURITOP en un plazo máximo de 72 horas.

10.- Propiedad intelectual e industrial.

10.1 El Cliente reconoce y se compromete a respetar la totalidad de los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostenta, bien TURITOP o, bien terceros, por relación al Servicio y todos los elementos o bienes que lo integran.

10.2 La prestación de este servicio no implica, ni directa ni indirectamente, cesión alguna al CLIENTE de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre la citada aplicación informática en la nube, que quedan expresamente reservados a su legítimo titular. El Cliente no podrá ceder, traspasar ni subarrendar a tercero los derechos y obligaciones que le corresponden derivados de este contrato, sin el previo consentimiento expreso de TURITOP.

10.3 En caso de vulneración por el Cliente de la presente cláusula, en todo o en parte, el titular de tales derechos de propiedad intelectual e industrial, ya sea TURITOP, ya sea un tercero ajeno a TURITOP, podrá articular las acciones legales que corresponda en defensa de sus legítimos intereses y derechos, incluyendo la reclamación de aquellas indemnizaciones, que deberá abonar el Cliente, por la totalidad de los daños y perjuicios irrogados directa o indirectamente , al respectivo titular de los derechos afectados, incluyendo todos los gastos en que éste haya incurrido como consecuencia de lo anterior, entre otros, y sin ánimo exhaustivo, todos los gastos de representación legal y/o letrada, defensa, gastos asociados al proceso y/o judiciales, peritajes, o cualquier otro que resulte de aplicación.

11.- Responsabilidad.

11.1 TURITOP no asumirá más garantías o responsabilidades que las expresamente previstas en las presentes Condiciones general de la contratación, en las Condiciones particulares, o en la normativa que resulte de aplicación.

TURITOP no será responsable, en modo alguno, en casos de fuerza mayor y fortuitos, y tampoco lo será por la falta o inadecuado funcionamiento y/o prestación de los servicios prestados/ofrecidos por terceros ajenos a TURITOP incluso, en el marco del propio Servicio, excluyendo toda responsabilidad legal en este ámbito con la máxima amplitud permitida por el ordenamiento jurídico español.

En el caso en el que TURITOP necesite hacer paradas del servicio por cuestiones como el mantenimiento o incorporación de nuevas funcionalidades a la plataforma, se lo comunicará al Cliente, salvo en supuestos de fuerza mayor, mediante correo electrónico remitido al usuario con perfil de dueño o administrador de aquél para que esté plenamente informado de dichas circunstancias; que, en ningún caso, facultarán al Cliente para exigir responsabilidad a TURITOP.

11.2 TURITOP no será responsable de (i) cualquiera de las pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, de pérdida de fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos), de (iii) cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó la compra de los Productos y/o Servicios por ambas partes o de (iv) cualquier error del sistema relativo al precio de las suscripciones y que será comunicado al Cliente por parte de TURITOP para proceder a su subsanación aplicando el precio que se corresponda con la suscripción elegida por el Cliente.

En caso de que la legislación española aplicable, sufra algún tipo de modificación en relación con los límites de responsabilidad o ejercicio de derechos por parte del Cliente, los límites legalmente establecidos tras la modificación legislativa serán los aplicables.

11.3 Asimismo, TURITOP no será responsable de:

  • Ninguna demora o incumplimiento de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Contratación si dicha demora o incumplimiento fuera atribuible a circunstancias ajenas al control razonable de TURITOP.
  • De la disponibilidad, accesibilidad, continuidad y/o funcionamiento del sitio web.
  • Del uso que hagan los Clientes con respecto a los contenidos y o servicios existentes.
  • De los links existentes si los hubiera.
  • Los contenidos que publiquen los Clientes al disponer de una cuenta en el sistema de reservas Turitop.
  • f. La cancelación del servicio con motivo del cumplimiento del requerimiento de las autoridades judiciales o administrativas competentes.

11.4 TURITOP no presta servicios a menores de edad ni a personas que no respondan al concepto de Cliente definido en las presentes condiciones generales de contratación.

12.- Modificación de las Condiciones de Contratación.

12.1 El Cliente quedará sujeto a los términos y condiciones, políticas y Condiciones de Contratación en vigor en el momento de contratación del servicio a menos que por obligación legal se deba efectuar un cambio en dichos términos y condiciones, Políticas o sobre las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Cuando una norma así lo exija, las presentes CGC podrán ser modificadas. Del mismo modo, las presentes CGC podrán ser modificadas por TURITOP en cualquier momento por motivos legales, técnicos, organizativos, operativos, económicos, de servicio o de mercado. En estos casos, TURITOP informará previamente de dicha modificación al Cliente para su aceptación. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con las modificaciones propuestas, podrá dar por finalizado el servicio sin penalización alguna por dicho motivo, comunicándoselo a TURITOP antes de la fecha de entrada en vigor de tales modificaciones a través de los datos de contacto dispuestos en las presentes CGC.

12.2 La declaración de cualquiera de estas CG como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás CGC, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes. Igualmente, la falta de ejercicio por parte de TURITOP de cualquier acción, derecho o condición contempladas en estas CGC no constituirá, en modo alguno, renuncia a las mismas, salvo reconocimiento escrito y expreso por su parte en este sentido.

13.- La declaración de cualquiera de estas CG como nula, inválida o ineficaz no afectará a la validez o eficacia de las demás CGC, las cuales permanecerán siendo vinculantes para las partes. Igualmente, la falta de ejercicio por parte de TURITOP de cualquier acción, derecho o condición contempladas en estas CGC no constituirá, en modo alguno, renuncia a las mismas, salvo reconocimiento escrito y expreso por su parte en este sentido.

TURITOP, S.L., como responsable del tratamiento, tratará los datos personales de los Clientes con la finalidad de gestionar su registro y tramitar la suscripción de servicios seleccionada. La base legítima del tratamiento es su consentimiento por lo que la falta de aportación de sus datos podrá suponer la imposibilidad de tramitar su específica solicitud y/o petición en este ámbito. Del mismo modo, no se cederán los datos personales de los Clientes a terceros, salvo obligación legal. No están previstas transferencias internacionales de sus datos personales.

Por último, se pone en su conocimiento que podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y supresión, así como otros derechos, como se explica en la información adicional, pudiendo consultar la misma a través de nuestra Política de Privacidad.

14.- Extinción del contrato.

14.1 Las presentes CGC se extinguirán en los siguientes casos:

  • Por cancelación del servicio contratado.
  • Por retraso e impago en el pago del Servicio.
  • Por la suspensión e interrupción temporal del servicio como consecuencia de la falta de cumplimiento por parte del Cliente.
  • Por incumplimiento grave por las partes de cualquier otra obligación o compromiso contractual dispuesto en las presentes CGC.
  • Por imposibilidad sobrevenida en la prestación del Servicio.
  • Por muerte, declaración de fallecimiento, disolución o extinción de cualquiera de las partes.
  • Por concurrencia de cualesquiera otras causas que, en coherencia con la legislación española aplicable, pudieran determinar tal efecto extintivo y/o resolutorio.

14.2 En los casos dispuestos en las letras b) y c), además de las cantidades adeudadas, TURITOP podrá reclamar al Cliente los intereses y gastos que procedan como consecuencia de tales incumplimientos. Igualmente, cuando así concurran, TURITOP podrá reclamar al Cliente el abono de cualesquiera daños y perjuicios se le hubieran irrogado como consecuencia de las situaciones indicadas en el apartado 13.1 de estas CGC.

14.3 La terminación del Contrato entre las partes implicará, además, de la interrupción definitiva e inmediata del Servicio, también, la devolución automática por el Cliente a TURITOP, o aquella/s entidad/es señalada/s específicamente por TURITOP a estos efectos, y, en todo caso, en el plazo máximo de cuarenta y ocho horas (48) horas hábiles/laborables de los equipos informáticos, bienes y demás elementos asociados al Servicio que el Cliente tenga en su poder y que hubiera recibido de TURITOP en el marco del Servicio en las mismas condiciones en que se hubieran recibido por el Cliente.

14.4 Las causas extintivas o resolutorias dispuestas en el apartado 13.1 de las presentes CGC se aplicarán de forma automática, sin necesidad de mayor comunicación o requerimiento adicional al Cliente por parte de TURITOP.

15.- Fuero y ley aplicable.

15.1 Las presentes Condiciones Generales de la Contratación se regirán y se interpretarán de conformidad con las leyes españolas.

15.2 Cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de las Condiciones Generales de la Contratación se someterá a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife a los que cada una de las partes acuerda someterse a estos efectos, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

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