Un motor de reservas es una aplicación utilizada por las empresas para ofrecer a los clientes la oportunidad de reservar una actividad o un evento. Los motores de reserva tienen dos caras: el back-office y lo que ve el cliente. El back-office es utilizada por las empresas para configurar sus actividades y gestionar sus reservas y la parte de cara al cliente permite a los clientes auto-reservar cualquier evento.
Un motor de reservas puede trabajar en colaboración a través de una pasarela de pagos para procesar los depósitos y los pagos. También puede procesar automáticamente todas las reservas online, introducirlas en el sistema de la empresa y almacenar de forma segura los datos de los clientes, así como proporcionar a los clientes actualizaciones en tiempo real sobre la disponibilidad y los precios.
La mayoría de los clientes piensan que las reservas por Internet son una solución cómoda y más fácil, ya que pueden hacer sus reservas cuando quieran en lugar de esperar a hablar con alguien por teléfono. Además, las empresas que utilizan motores de reserva se benefician principalmente de la utilización de un sistema que permite a los clientes acceder fácilmente a los sistemas de reserva y pago sin la asistencia de un agente de viajes.
¿Cómo funciona un motor de reservas online?
Muchos motores de reserva son aplicaciones web que se integran completamente en la web de la empresa; los clientes no tienen que instalar ningún programa para completar una reserva online. Cuando un cliente llega al sitio web de la empresa, se le pedirá que elija la actividad que desea reservar. Al hacer clic en una opción, los clientes serán llevados a la página de reserva donde podrán pagar por la actividad a través de una pasarela de pago segura. El proceso de reserva se completa cuando el pago del cliente se transfiere a la compañía anfitriona.
Beneficios del software de un motor de reservas
Aumentar las conversiones
- Tu negocio siempre estará disponible para recibir reservar. Es más probable que un cliente reserve a través de un sitio web con un motor de reservas online integrado que haciendo una llamada telefónica o enviando un email o mensaje.
- Posibilidad de utilizar varios idiomas y monedas. Esto te ayudará a conseguir conversiones de todo el mundo.. This will help you convert customers from around the world.
- strong>Reserva online significa pagos más rápidos. Puede solicitar a los clientes que paguen por adelantado las actividades.
Tomar mejores decisiones con datos
- Obtienes una valiosa visión sobre tu negocio. Análisis de las tendencias y el rendimiento de tus reservas directas para atraer más clientes.
- Mide el ROI de tus campañas. Con Google Analytics, Google Adwords y el monitoreo del comercio electrónico sabrás dónde gastar tu dinero para dirigirte a los mercados adecuados.
Ahorra tiempo y dinero
- Menos tiempo al teléfono. Tu equipo pasará más tiempo atendiendo a los clientes en persona y no por teléfono.
- Ahorra dinero. Las reservas hechas directamente a través de vuestra web costarán menos en comisión que las hechas a través de una OTA.
Características clave en un sistema de reservas
Un motor de reserva Top debe incluir las siguientes características:
- Mobile-first: El calendario que se muestra en tu página web debe funcionar perfectamente en un teléfono móvil o tablet y ser compatible con los sitios web de las redes sociales.
- Tiempos de carga rápidos: Reducir el tiempo de carga con una mejor experiencia de usuario conduce a un aumento de las conversiones y más ingresos.
- Pasarelas de Pagos: Un motor de reservas debe proporcionarte una variedad de pasarelas de pago fiables como Stripe, Redsys, Global Payment, MyPOS, etc con el fin de proporcionar una experiencia de reserva más rápida y sin problemas a tus clientes.
- Sincroniza con las agencias de viajes online: Busca un motor de reservas que esté conectado con los OTA más importantes del mundo: Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, <a href="https://www.turitop.com/es/caracteristicas/channel-mana
- Bonos regalo:A la gente le encanta comprar experiencias para sus seres queridos. Pon a la venta tus productos de actividades como bonos regalos.
- Libre de comisiones: Busca un motor de reservas que no te cobre comisiones por cada reserva procesada. Ya sea una reserva hecha desde el back-office, tu sitio web, cualquier OTA ó agente.
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