Cuskinny Court · Cobh · Contea di Cork
Una dimora storica che ha moltiplicato per 6 la sua attività natalizia in dodici anni
Nel giugno del 2013 i fondatori di Cuskinny Court si sono posti una semplice domanda: come dare un senso a un’elegante dimora d’epoca irlandese senza rinunciare al suo carattere? La risposta si chiamava «Cork North Pole Outpost Experience» e oggi è una tradizione natalizia che ogni dicembre accoglie migliaia di famiglie.
Inizia la storia-
+500 %
Christmas business growth since 2014
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12 years
As a TuriTop client (2014 – today)
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2013 first year
December · event launch
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365 days
Now operating all year round, not just Christmas
1 · Il contesto
Una casa in stile georgiano a Cobh alla ricerca di una nuova destinazione d'uso
ENel giugno 2013, i fondatori di Cuskinny Court si sono rivolti a TuriTop con una domanda diretta: come utilizzare la storica dimora di famiglia per creare qualcosa di significativo e generare entrate senza trasformarla in un prodotto turistico convenzionale.
La proprietà, un’elegante dimora d’epoca a Cobh (Contea di Cork), trasudava fascino ma non aveva una destinazione d’uso adatta all’ospitalità. La conversazione con il team ha portato al lancio, nel dicembre dello stesso anno, di un’esperienza che in seguito sarebbe stata conosciuta come Esperienza all’avamposto del Polo Nord di Cork.
Il successo è stato immediato. E con esso è emersa una sfida molto concreta: come gestire una domanda stagionale molto intensa (sei settimane all’ anno, con picchi nei fine settimana) senza compromettere la componente teatrale dell’esperienza. Nel 2014 Cuskinny si è trasferito al sistema di prenotazioni di TuriTop con l'obiettivo di ottenere due risultati: il controllo della capienza per ogni sessione e la gestione delle vendite aziendali e al pubblico all'interno dello stesso sistema.
2 · Il catalogo
Sei momenti che comprendono la visita
Il Cork North Pole non è semplicemente un punto di biglietteria e un percorso. Si tratta di una produzione teatrale composta da sei scene indipendenti che ogni famiglia percorre in ordine. L'intero catalogo viene gestito dal pannello di controllo di TuriTop, e i visitatori prenotano l'intera fascia oraria senza visualizzarne i dettagli interni.
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MEET & GREETEncuentro con Santa
Casa histórica de Cork · Santa + Mrs. Claus
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TALLERThe Toy Workshop
Fabricación de juguetes · elfos artesanos
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TEATRALElf Explorers
Elfos exploradores · escenografía teatral pintada
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ÍNTIMOEscribir a Santa
Intimate room with lamp and paper · personal moment
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PARTICIPATIVOMrs. Claus's Kitchen
Christmas kitchen · baking with kids
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CIERRESelección del juguete
Elección final del juguete al terminar la visita
Allestimento scenografico del Cork North Pole 2024 · immagini per gentile concessione del cliente.
3 · Il punto di partenza
Il picco natalizio mandava all’aria l’operazione
Tra il 2013 e il 2014 l'evento è passato dall'essere una curiosità locale a diventare un appuntamento natalizio di riferimento nella zona di Cork. E con ciò sono emersi due fronti che richiedevano una soluzione prima che la stagione successiva avesse inizio.
Domanda concentrata in poche date
Sei settimane di intensa attività tra la fine di novembre e dicembre, con picchi nei fine settimana. Senza posti riservati per ogni spettacolo, l’esperienza teatrale si trasformava in una fila d’attesa.
Dipendenti e famiglie insieme
Le aziende prenotavano interi gruppi con settimane di anticipo, mentre il pubblico generico acquistava i biglietti per singola famiglia. Due flussi con regole diverse, un unico calendario.
La crescita non sarebbe stata possibile senza TuriTop.
Squadra Cuskinny Court Esperienza all’avamposto del Polo Nord di Cork
4 · Come hanno risolto la questione
Quattro componenti del sistema che hanno determinato il cambiamento
Cuskinny non ha richiesto uno sviluppo su misura. Hanno attivato quattro funzionalità standard di TuriTop fin dal primo anno e continuano a utilizzarle anche dodici stagioni dopo.
Flexible scheduling
Sessions adapt between peak and low-demand days. Cuskinny opens more slots on December Saturdays and fewer on weekdays without doubling admin workload.
Smart capacity control
Visits are organized by family unit and by individual ticket. Each group gets its own time with Santa, without crowds or waiting in rooms.
Corporate and public in one system
Corporate groups and general public sales coexist in the same backoffice without two separate calendars. A single availability state for everything.
Reliable support when it counts
In twelve years they've barely needed to open a ticket. When they have, the response arrived fast during the highest-pressure season.
5 · Dodici anni, quattro momenti
Da primo schizzo a funzionare tutto l'anno
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2013
The original question
June · the founders reach out to TuriTop to find out how to give purpose to the family house without giving up its historic character.
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2013
Cork North Pole is born
December · first launch of the seasonal event at the Cuskinny property. Instant hit with Irish families.
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2014
Migration to TuriTop
The booking system absorbs seasonal demand and frees the team to focus on the theatrical experience.
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2025
+500% growth
Twelve years later, the Christmas business has grown fivefold. The property now operates nature experiences and school programs all year round.
6 · Apprendimenti
Cosa indossare quando si organizza un evento stagionale
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La storia dell'edificio è un valore aggiunto, non una semplice scenografia
La casa in stile georgiano di Cuskinny non compete con i parchi a tema in termini di dimensioni. Compete in termini di autenticità. L’esperienza è stata creata nel rispetto della proprietà e tale rispetto è parte integrante dell’offerta.
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Il numero limitato di posti per ogni spettacolo è ciò che rende magica un’esperienza teatrale
Se entrano troppe famiglie contemporaneamente, Babbo Natale si trasforma in una fila. Se ne entrano il giusto numero, Babbo Natale diventa un momento intimo. La differenza sta in cinque persone per fascia oraria.
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Il settore privato e quello pubblico convivono meglio all’interno dello stesso sistema
Separare i due flussi in calendari distinti sembra una soluzione chiara, ma nella pratica genera errori. Un unico stato di disponibilità evita di chiudere due volte la stessa sessione.
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Un evento stagionale ben organizzato apre le porte al resto dell'anno
La visibilità ottenuta dal Cork North Pole ha spinto Cuskinny a lanciare esperienze nella natura e programmi scolastici durante tutto l'anno. L'evento natalizio è stato il motore commerciale di tutto il resto.