Cuskinny Court · Cobh · Condado de Cork
Uma casa histórica que multiplicou por 6 o seu negócio natalício ao longo de doze anos
Em junho de 2013, os fundadores do Cuskinny Court fizeram uma pergunta simples: como dar um novo propósito a uma elegante casa antiga irlandesa sem comprometer o seu carácter. A resposta chamou-se «Cork North Pole Outpost Experience» e é hoje uma tradição natalícia que recebe milhares de famílias todos os meses de dezembro.
Começar a história-
+500 %
Christmas business growth since 2014
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12 years
As a TuriTop client (2014 – today)
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2013 first year
December · event launch
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365 days
Now operating all year round, not just Christmas
1 · O contexto
Uma casa de estilo georgiano em Cobh à procura de um novo propósito
EEm junho de 2013, os fundadores da Cuskinny Court contactaram a TuriTop com uma pergunta direta: como utilizar a casa familiar histórica para criar algo com sentido e gerar receitas sem a transformar num produto turístico convencional.
A propriedade, uma elegante casa de época em Cobh (Condado de Cork), transbordava charme, mas não tinha um objetivo que permitisse a sua reserva. A conversa com a equipa levou ao lançamento, em dezembro do mesmo ano, de uma experiência que mais tarde ficaria conhecida como Experiência no Posto Avançado do Pólo Norte de Cork.
O sucesso foi imediato. E, com ele, surgiu um desafio muito concreto: como gerir uma procura sazonal muito intensa (seis semanas por ano, com picos aos fins de semana) sem comprometer a vertente teatral da experiência. Em 2014, a Cuskinny migrou para o sistema de reservas da TuriTop com o objetivo de alcançar dois objetivos: controlo da lotação por sessão e vendas a empresas e ao público em geral no mesmo sistema.
2 · O catálogo
Seis momentos que compõem a visita
O Cork North Pole não é apenas uma bilheteira e um passeio. É uma produção teatral com seis cenas independentes que cada família percorre por ordem. Todo o catálogo é gerido a partir do painel do TuriTop, e os visitantes reservam o pacote completo sem verem os detalhes internos.
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MEET & GREETEncuentro con Santa
Casa histórica de Cork · Santa + Mrs. Claus
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TALLERThe Toy Workshop
Fabricación de juguetes · elfos artesanos
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TEATRALElf Explorers
Elfos exploradores · escenografía teatral pintada
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ÍNTIMOEscribir a Santa
Intimate room with lamp and paper · personal moment
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PARTICIPATIVOMrs. Claus's Kitchen
Christmas kitchen · baking with kids
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CIERRESelección del juguete
Elección final del juguete al terminar la visita
Cenografia real do Cork North Pole 2024 · imagens cedidas pelo cliente.
3 · O ponto de partida
O pico natalício vinha atrapalhar a operação
Entre 2013 e 2014, o evento passou de uma curiosidade local a uma referência natalícia na região de Cork. E com isso surgiram duas questões que exigiam uma solução antes do início da época seguinte.
Procura concentrada em poucas datas
Seis semanas de intensa atividade entre o final de novembro e dezembro, com picos aos fins de semana. Sem lugares disponíveis por sessão, a experiência teatral transformava-se numa fila de espera.
Empregados da empresa e familiares misturados
As empresas reservavam grupos inteiros com semanas de antecedência, enquanto o público em geral comprava bilhetes por família. Dois fluxos com regras diferentes, um único calendário.
O crescimento não teria sido possível sem a TuriTop.
Equipa Cuskinny Court Experiência no Posto Avançado do Pólo Norte de Cork
4 · Como resolveram a situação
Quatro componentes do sistema que possibilitaram a mudança
A Cuskinny não solicitou desenvolvimento personalizado. Ativaram quatro funcionalidades padrão do TuriTop logo no primeiro ano e continuam a utilizá-las doze épocas depois.
Flexible scheduling
Sessions adapt between peak and low-demand days. Cuskinny opens more slots on December Saturdays and fewer on weekdays without doubling admin workload.
Smart capacity control
Visits are organized by family unit and by individual ticket. Each group gets its own time with Santa, without crowds or waiting in rooms.
Corporate and public in one system
Corporate groups and general public sales coexist in the same backoffice without two separate calendars. A single availability state for everything.
Reliable support when it counts
In twelve years they've barely needed to open a ticket. When they have, the response arrived fast during the highest-pressure season.
5 · Doze anos, quatro momentos
Do primeiro esboço a funcionar durante todo o ano
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2013
The original question
June · the founders reach out to TuriTop to find out how to give purpose to the family house without giving up its historic character.
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2013
Cork North Pole is born
December · first launch of the seasonal event at the Cuskinny property. Instant hit with Irish families.
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2014
Migration to TuriTop
The booking system absorbs seasonal demand and frees the team to focus on the theatrical experience.
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2025
+500% growth
Twelve years later, the Christmas business has grown fivefold. The property now operates nature experiences and school programs all year round.
6 · Lições aprendidas
O que deve levar quem vai a um evento sazonal
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A história do edifício é um trunfo, não um cenário
A casa georgiana de Cuskinny não compete com os parques temáticos em termos de dimensão. Compete em termos de autenticidade. A experiência foi criada respeitando a propriedade e esse respeito faz parte do produto.
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O número de lugares por sessão é o que torna mágica uma experiência teatral
Se entrarem demasiadas famílias ao mesmo tempo, a visita à Santa transforma-se numa fila. Se entrarem as famílias certas, a visita à Santa transforma-se num momento pessoal. A diferença está nas cinco pessoas por horário.
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O setor privado e o setor público coexistem melhor no mesmo sistema
Separar os dois fluxos em calendários distintos parece uma boa ideia, mas, na prática, gera erros. Um único estado de disponibilidade evita que a mesma sessão seja encerrada duas vezes.
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Um evento sazonal bem organizado abre as portas para o resto do ano
A visibilidade do Cork North Pole levou a Cuskinny a lançar atividades na natureza e programas escolares ao longo de todo o ano. O evento de Natal foi o motor comercial de tudo o resto.