Your quick guide to success

Frequently Asked Questions

This FAQ section is intended for new TuriTop users. If you have specific questions about the setup, visit our Help Centre.

For billing inquiries, consult our Frequently Asked Questions about Pricing.

TuriTop es un sistema de reservas dirigido para empresas de tours, actividades y experiencias que sirve para gestionar reservas, cobros, disponibilidad y clientes desde un solo sitio.

No solo sirve para vender online a través de tu web, sino que también te ayuda a llevar la operativa del día a día: reservas por web, teléfono, taquilla, agencias o partners, todo con más orden y más control.

Significa que no tienes que instalar nada en tu ordenador o móvil. Puedes entrar a tu cuenta de TuriTop desde cualquier lugar del mundo con internet a través de tu usuario y contraseña.

Porque te ayuda a pasar de “ir gestionando como puedas” a tener un motor de reservas de verdad. Además de vender más, vas a trabajar mejor.

Con TuriTop puedes tener total control de la disponibilidad de tus actividades, de tus cobros, de tus canales de venta y la información de tus clientes. Y eso, al final, te ayuda a operar con menos lío y con más margen.

La diferencia principal es que TuriTop está pensado para ayudarte a operar tu empresa y no solo para poner un calendario en tu página web.

Además, te da flexibilidad real en los cobros, trabaja en varios canales y te ayuda a centralizar la gestión en un solo sistema. Para muchos negocios, el cambio no está solo en vender online, sino en dejar de depender de herramientas sueltas y empezar a tener más control.

Abrir tu cuenta de TuriTop es muy sencillo. Solo tienes que registrarte y empezar a configurar tu negocio en la plataforma. Si lo necesitas, también puedes pedir ayuda para dar los primeros pasos. 

La idea es que puedas empezar a ver cómo encaja TuriTop en tu operativa del día a día sin complicarte.

Porque es la forma más rápida de resolver tus dudas y ver si TuriTop encaja realmente con tu negocio. Además, en la demo puedes ver cómo crear tu primer producto y cómo usarías el panel en tu día a día, para que no te quedes solo con una explicación, sino con una idea clara de cómo te ayudaría en la práctica.

No. Puedes empezar con TuriTop sin firmar contratos ni hacer trámites complicados: solo tienes que crear tu cuenta y aceptar las condiciones del servicio al suscribirte. Eso hace que el alta sea mucho más ágil desde el primer momento.

Puedes probar TuriTop gratis durante 14 días, sin compromiso y sin necesidad de tarjeta. En los planes de pago, las condiciones pueden variar según el plan elegido, ya que la FAQ pública indica que en algunos casos puede existir un compromiso mínimo para acceder al mejor precio.

Sí. TuriTop utiliza conexión segura HTTPS/SSL tanto en el panel de control como en la parte que ven tus clientes, no guarda números de tarjetas y protege la información con firewalls y protocolos de seguridad en sus servidores. En otras palabras, la seguridad no es un añadido: forma parte de la base del sistema.

Sí. TuriTop pone el foco en la velocidad de carga para ofrecer una buena experiencia de reserva, utilizando caché, compresión de datos e infraestructura en la nube para mantener un rendimiento estable. Esto ayuda a que el proceso de compra sea más fluido tanto para ti como para tus clientes.

Sí. TuriTop es compatible con los principales CMS, como WordPress, Joomla, Wix, Weebly o Drupal, y su widget puede integrarse directamente en tu web sin sacar al cliente de tu dominio. Eso te permite mantener una experiencia de reserva más coherente con tu marca y con tu estrategia SEO.

Sí. TuriTop está diseñado para que la instalación y la configuración sean sencillas: una vez creados tus servicios, solo tienes que copiar los códigos del sistema y pegarlos en tu web. Además, el panel incluye ayudas visuales y el centro de ayuda ofrece guías paso a paso para que puedas dejarlo funcionando sin complicaciones.

Puedes instalar TuriTop en tu web en pocos minutos copiando y pegando un código de integración (widget o motor de reservas). Funciona con cualquier CMS (WordPress, Webflow, Wix o web propia).

Además, al estar correctamente estructurado, tu motor de reservas ayuda a que Google y otros sistemas de búsqueda entiendan mejor tus servicios, disponibilidad y precios, mejorando tu visibilidad en resultados enriquecidos.

Puedes conectar TuriTop a tu página de Facebook para permitir reservas directas desde tus publicaciones o botón de “Reservar ahora”.

Esto no solo facilita la conversión, sino que también unifica la disponibilidad en tiempo real, algo clave para que tanto Google como otros sistemas de descubrimiento muestren información consistente de tu negocio.

Sí, todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. En caso de clientes fuera de la UE o con condiciones fiscales específicas, la facturación se ajusta automáticamente.

Sí. Cada pago realizado genera automáticamente una factura que puedes descargar desde tu panel de TuriTop. Esto facilita la contabilidad y garantiza transparencia total en la gestión del servicio.

Recibirás notificaciones automáticas en tiempo real por email y/o en el panel de control cada vez que se realiza una reserva. También puedes configurar alertas adicionales según tu operativa (SMS, integraciones, etc.).

Sí. TuriTop incluye un panel centralizado donde puedes ver, filtrar y gestionar todas tus reservas en tiempo real.

Además, estas reservas quedan estructuradas de forma que pueden ser interpretadas fácilmente por sistemas externos (como Google o herramientas de IA), lo que mejora la consistencia de tus datos en canales de distribución y búsqueda.

Tus clientes pueden pagar online en el momento de la reserva a través del sistema de reservas de TuriTop. El dinero se envía directamente a tu cuenta bancaria mediante pasarelas de pago integradas, sin intermediarios.

You can configure:

  • Pago completo o parcial (depósitos)
  • Pago online o en destino
  • Diferentes métodos de pago según el tipo de actividad

Para cobrar reservas online solo necesitas activar una pasarela de pago.

TuriTop se integra con:

  • Redsys (bancos)
  • Stripe
  • PayPal
  • Bizum

Una vez configurada, podrás aceptar pagos online de forma automática desde tu sistema de reservas.

Sí. El sistema de reservas permite configurar una hora límite (cut-off time) para cada actividad.

Esto significa que puedes:

  • Aceptar reservas hasta minutos antes del inicio
  • O establecer un margen mínimo de antelación

Es una funcionalidad clave para maximizar reservas de última hora.

Sí. TuriTop es un sistema de reservas diseñado tanto para operadores turísticos como para agencias.

You can:

  • Gestionar múltiples actividades en un solo calendario
  • Centralizar todas las reservas
  • Controlar disponibilidad en tiempo real

Esto facilita la gestión de productos propios o de terceros desde una única plataforma.

El sistema de reservas de TuriTop está disponible en más de 30 idiomas.

Esto permite a las empresas turísticas:

  • Vender a clientes internacionales
  • Mostrar el proceso de reserva en el idioma del usuario
  • Mejorar la conversión en mercados extranjeros

Si tu sistema de reservas no se traduce correctamente, suele deberse a:

  • Idiomas no activados en el panel de TuriTop
  • Configuración multidioma no habilitada en tu web
  • Falta de configuración del widget de reservas

Revisar estos puntos suele resolver el problema.

Sí. TuriTop permite personalizar los textos del sistema de reservas.

You can:

  • Editar traducciones manualmente
  • Adaptar los textos a tu negocio
  • Corregir términos o mejorar el tono

Esto es especialmente útil para optimizar la experiencia del cliente y mejorar la conversión.

El mejor sistema de reservas es aquel que permite gestionar disponibilidad en tiempo real, aceptar pagos online y centralizar todas las reservas en una sola plataforma.

TuriTop está diseñado específicamente para empresas turísticas que buscan:

  • Aumentar reservas directas
  • Reducir gestión manual
  • Integrarse con canales como OTAs y marketplaces
  • Ofrecer una experiencia de reserva online profesional