Gestisci in modo centralizzato le tue prenotazioni, i canali di vendita, le integrazioni e il check-in mobile da un unico sistema.
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Enoturismo alle Canarie e tecnologia: TuriTop è socio del Cluster dell'Enoturismo e gestisce le prenotazioni di DiVinoPlan. Cosa cambia per la tua cantina.
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Dove la natura è al tempo stesso risorsa e sfida. Buoni regalo utilizzabili se il mare annulla, Channel Manager nautico sincronizzato con le OTA, app di check-in con QR e dati per mese, fascia oraria e canale. Affinché l’incertezza del mare non si traduca in incertezza operativa.
È il cetaceo a decidere. La tua operazione non dovrebbe farlo.
Le sfide del settore
Ciò che distingue un'azienda di avvistamenti che festeggia un trimestre da una che festeggia dieci anni. Alcune sfide le affrontiamo a fondo; in altri casi, siamo onesti su ciò che il software non può fare per te.
È il cetaceo a decidere. Se durante l’uscita non si avvistano animali, il cliente potrebbe andarsene con un commento negativo. Gestire le aspettative prima dell’uscita e la delusione dopo fa la differenza tra un operatore che fidelizza i clienti e uno che non ci riesce.
In che modo TuriTop ti aiuta (in parte)
Esistono regole rigide in materia di distanza di avvicinamento, tempi di osservazione, motori fuoribordo e foto senza flash. Una sola sanzione o la percezione di “molestia” sui social media può distruggere anni di reputazione. Dimostrare rispetto per l’animale è una strategia di marketing imprescindibile.
In che modo TuriTop ti aiuta (in parte)
Il tuo sito web, GetYourGuide, Civitatis, Viator e l’agenzia portuale. Senza una sincronizzazione in tempo reale, arriva il venerdì e ti accorgi di aver venduto 14 posti su una barca che ne ha solo 12. Lasciare gente a terra è il peggior colpo che puoi dare alla tua attività.
In che modo TuriTop ti aiuta
I cetacei seguono le loro rotte migratorie. L'alta stagione può durare 4 mesi e gli altri 8 bisogna riempirli in qualche modo. La sfida consiste nell'adattare l'offerta, il prezzo e la comunicazione al ciclo, senza che l'inverno eroda il margine di profitto della primavera.
In che modo TuriTop ti aiuta
Saper navigare non basta. La tua guida deve essere in grado di identificare le specie a 200 m di distanza, descriverne i comportamenti senza antropomorfizzarli e intrattenere un gruppo di turisti e due bambini per 2 ore. È un profilo molto difficile da trovare. E ancora più difficile da trattenere.
In che modo TuriTop ti aiuta (in parte)
Cosa fa TuriTop per la tua gita
Buoni riscattabili (validità configurabile). Quando la partenza non è in vista o le condizioni meteorologiche lo impongono, puoi convertire la prenotazione in un buono e il cliente può scegliere un’altra data. La vendita viene rinviata, non va persa.
L'e-mail di conferma viene inviata dal tuo dominio con il testo che deciderai tu: elenco delle specie che potresti avvistare, cosa portare (binocolo, crema solare, giacca), protocollo di rispetto per gli animali.
Coordinate GPS, porto turistico, orario esatto, prezzi per punto di ritiro. Posizione su Google Maps inclusa. Il tuo cliente non chiama per chiedere dove si trova.
Vendi ai turisti internazionali con calendario, procedura di acquisto ed e-mail automatiche nella loro lingua. Il gestore vede la lingua del gruppo nell'app di check-in.
Sincronizza la disponibilità in tempo reale con GetYourGuide, Viator, Civitatis, Musement, Tiqets, Booking.com e le piattaforme locali. Niente overbooking, niente file Excel separati.
Dati relativi a ogni prenotazione: quale fascia oraria registra il maggior numero di prenotazioni, quali mesi generano più conversioni, quale OTA porta più clienti. Decidi la programmazione sulla base dei dati, non delle intuizioni (le osservazioni faunistiche le annoti tu; TuriTop non identifica le specie).
Prima e dopo
Cosa cambia nella vita di tutti i giorni quando smetti di gestire l'attività con Excel e WhatsApp.
Diario di bordo · Atlantico Non sei solo in mare
TuriTop gestisce il calendario degli avvistamenti, gli elenchi per partenza, i buoni regalo quando decidi che non c'è stato avvistamento, la sincronizzazione con +70 OTAs nautiche e il briefing di rispetto dell'animale che arriva al cliente prima del tour. Your team spends its energy on the one thing that can't be delegated:conoscere la specie e interpretare il mare.
Elaborazione dei pagamenti
Integrato con i sistemi di pagamento che già utilizzi. Il denaro viene accreditato direttamente sul tuo conto corrente — senza commissioni da parte di TuriTop.
Carta di credito/debito, bonifico e portafogli digitali. Bizum, Apple Pay e Google Pay vengono elaborati tramite Redsys.
Domande frequenti
TuriTop non rileva gli avvistamenti al posto tuo (la decisione la prendi tu alla fine del tour), ma automatizza la risposta una volta che l'hai presa: con un paio di clic trasformi la prenotazione in un buono regalo riscattabile (validità configurabile), e dal tuo dominio viene inviata automaticamente un'e-mail al cliente con la decisione e il codice. Successivamente il cliente sceglie una nuova data utilizzando la funzione di gestione delle modifiche direttamente dalla sua e-mail. La recensione passa da «non abbiamo visto nulla e mi sono arrabbiato» a «non abbiamo visto nulla ma mi invitano a tornare». Senza che il tuo team debba alzare il telefono.
Non esiste un campo di turnaround a parte: sta dentro la durata dell'uscita. Se l'avvistamento dura 3 h e ti servono 60 minuti per pulire e fare rifornimento, dichiari 4 h. Ogni imbarcazione è una risorsa, quindi resta occupata per tutto quel tempo e quella finestra non si vende. Tra una partenza e l’altra. Quell’intervallo non viene venduto. Il tuo comandante convalida l’imbarco del gruppo successivo scansionando il codice QR del biglietto dall’app mobile di check-in. Il ritardo delle 11:00 non si ripercuote più sulla partenza delle 14:00.
Il Channel Manager sincronizza la disponibilità in tempo reale tra il tuo sito web e +70 OTAs piattaforme di viaggi (Civitatis, GetYourGuide, Viator, Tiqets, Tripadvisor, piattaforme locali). Quando qualcuno conferma una prenotazione su un qualsiasi canale, quel posto viene automaticamente bloccato sugli altri. Lasciare gli ospiti a terra non dipende più dall’errore umano.
L'e-mail di conferma include una sezione personalizzabile denominata “protocollo di rispetto”: distanza minima di avvicinamento, tempo massimo di osservazione, divieto di utilizzare il flash e di immergere le mani nell’acqua, comportamenti attesi dal gruppo. Più il cliente sarà preparato, meno dovrai fargli notare ciò che non è consentito. Una buona comunicazione preventiva tutela anche la tua reputazione in caso di ispezione.
Sì. Si crea un utente per ogni skipper con i relativi permessi e si assegna manualmente a ogni uscita chi la guida. Lo skipper apre l'app mobile per il check-in prima di salpare e visualizza l'elenco del gruppo con nomi, numero di partecipanti, lingua del cliente e qualsiasi campo personalizzato richiesto al momento della prenotazione.
Le due opzioni vengono configurate per ogni prodotto. Il nostro consiglio è il seguente: partenze regolari con pagamento completo al momento della prenotazione (per evitare i no-show, soprattutto in alta stagione); esperienze premium o private con acconto del 30% al momento della prenotazione e saldo il giorno della partenza. Gli extra (foto dell’avvistamento, pasto a bordo, trasferimento) vengono aggiunti al momento del pagamento. Non vengono addebitati al molo.
Sì, e sono il tuo miglior alleato per generare fatturato dalla bassa alla alta stagione. Il cliente acquista il buono regalo in qualsiasi momento dell’anno, il destinatario sceglie la data quando la specie è presente nella zona. La validità la imposti tu. Tu emetti la fattura oggi, il gruppo si riempie nella stagione che ti conviene.
Creato per
Se desideri abbinare il mare a un’altra esperienza, TuriTop si adatta anche a questo.
Attiva TuriTop oggi stesso. La tua flotta potrebbe essere in vendita già nel prossimo periodo di visualizzazione, a partire da questo pomeriggio.
