Bonos regalo para resiliencia al clima/avistamiento
Bonos canjeables (validez configurable). Cuando la salida no avista o el clima manda, conviertes la reserva en bono y el cliente elige otra fecha. La venta se aplaza, no se pierde.
Sistema de reservas para
Avistamiento de
Cetáceos
Donde la naturaleza es activo y reto a la vez. Bonos regalo canjeables si el mar cancela, Channel Manager náutico sincronizado con OTAs, app check-in con QR y datos por mes, franja y canal. Para que la incertidumbre del mar no se traduzca en incertidumbre operativa.
El cetáceo decide. Tu operativa, no debería.
+24 salidas este mes
87% salidas con avistamiento
6 especies registradas
+47 ejemplares esta semana
Los retos del sector
Cinco tensiones reales. Y dónde TuriTop puede ayudar
Lo que separa a una empresa de avistamiento que cumple un trimestre de una que cumple diez años. Algunos retos los resolvemos a fondo; en otros, somos honestos sobre lo que el software no puede hacer por ti.
La naturaleza no garantiza el espectáculo
El cetáceo decide. Si la salida no encuentra animales, el cliente puede irse con una reseña amarga. Gestionar la expectativa antes y la decepción después marca la diferencia entre el operador que repite cliente y el que no.
Cómo te ayuda TuriTop (parcialmente)
- Bonos regalo canjeables (validez configurable): tú lo entregas si la salida no avista
- Email desde tu propio dominio con el bono + protocolo de respeto al animal
- Gestión de cambios por el cliente: elige nueva fecha desde el email
- Honesto: la decisión de "sin avistamiento → bono" la tomas tú; TuriTop lo automatiza una vez activado
Cumplir la norma sin parecer una ONG
Hay reglas estrictas de acercamiento, tiempo de observación, motores fuera de borda, fotos sin flash. Una sola sanción o una percepción de "acoso" en redes puede destruir años de reputación. Comunicar el respeto al animal es marketing obligatorio.
Cómo te ayuda TuriTop (parcialmente)
- Plantillas de email con tu protocolo de respeto antes del tour
- Texto pre-aprobado en el voucher: qué hacemos, qué no
- Honesto: TuriTop no inspecciona. Pero te ayuda a que el cliente llegue informado
- Cuanto mejor venga el cliente, menos pedirás lo que no se puede
Vender en 5 canales sin sobrevender plazas
Tu web, GetYourGuide, Civitatis, Viator y la agencia del puerto. Sin sincronización en tiempo real, llega el viernes y descubres que has vendido 14 plazas en un barco de 12. Dejar gente en tierra es la peor cara que puedes ponerle a tu negocio.
Cómo te ayuda TuriTop
- Channel Manager con sincronización en tiempo real
- Una reserva en cualquier canal bloquea la plaza en el resto
- Aforo por salida bloqueado al llegar al máximo
- Datos de cliente capturados en cada canal · exportables a Google Sheets
Una temporada alta paga doce meses de barco
Los cetáceos siguen sus rutas migratorias. La temporada alta puede ser 4 meses y los otros 8 hay que llenar como sea. El reto es ajustar oferta, precio y comunicación al ciclo, sin que el invierno te queme el margen de la primavera.
Cómo te ayuda TuriTop
- Precios diferentes por temporada (alta / media / baja)
- Bonos regalo canjeables (validez configurable). Caja hoy, salida en primavera
- Datos por mes y por hora para ver qué franja convierte
- Email a la base de clientes cuando vuelve la temporada alta
El patrón que también es biólogo (y entretiene)
Saber navegar no basta. Tu guía tiene que identificar especies a 200 m, contar comportamientos sin antropomorfizar y mantener entretenido a un grupo de turistas y dos niños durante 2 horas. Ese perfil es muy difícil de encontrar. Y aún más de retener.
Cómo te ayuda TuriTop (parcialmente)
- App móvil de check-in con la lista del grupo antes de zarpar (nombres, número)
- Crea un usuario para cada patrón con sus permisos
- Datos del cliente capturados al reservar (campos personalizables)
- Honesto: TuriTop no contrata por ti. Pero reduce el papeleo que quema
Qué hace TuriTop por tu salida
Seis capacidades pensadas para el avistamiento
Email previo desde tu propio dominio
El email de confirmación sale desde tu dominio con el copy que tú decidas: lista de especies probables, qué llevar (binoculares, crema, abrigo), protocolo de respeto al animal.
Sistema de recogidas y punto de encuentro
Coordenadas GPS, marina, hora exacta, precios por punto de recogida. Localización en Google Maps incluida. Tu cliente no llama para preguntar dónde es.
Sistema multidioma (+30 idiomas)
Vende a turistas internacionales con calendario, proceso de compra y emails automáticos en su idioma. El idioma queda registrado en la reserva y sale en la exportación.
Channel Manager con +70 OTAs
Sincroniza disponibilidad en tiempo real con GetYourGuide, Viator, Civitatis, Musement, Tiqets, Booking.com y plataformas locales. Sin overbooking, sin Excel paralelo.
Datos por reserva y temporada
Datos de cada reserva: qué franja horaria llena más, qué meses convierten, qué OTA trae más cliente. Decides la programación con datos, no con corazonadas (las observaciones de fauna las anotas tú; TuriTop no etiqueta especies).
Antes y después
Tu operativa, con TuriTop y sin TuriTop
Lo que cambia en el día a día cuando dejas de gestionar el negocio con Excel + WhatsApp.
- Vendes en 4 OTAs y un Excel paralelo que actualizas a mano
- Cliente llega, no hay avistamiento, exige reembolso al patrón
- Manifiesto en papel + lista de WhatsApp del grupo del día
- Cliente reservó y aparece, pero quiere cambiar la fecha
- Datos de venta dispersos en Excel y notas de papel
- Recordatorios a clientes uno a uno por correo o WhatsApp
- 1 inventario sincronizado en tiempo real con +70 OTAs
- Conviertes la reserva en bono regalo · email automático con el código
- App móvil de check-in con la lista del grupo + QR del ticket
- Gestión de cambios por el cliente: modifica desde su email
- Datos por reserva: mes, franja, OTA. Descargables a Google Sheets
- Email previo desde tu propio dominio con protocolo + GPS + qué llevar
Bitácora · Atlántico No estás solo en el mar
Tu trabajo es el cetáceo. El nuestro, que la oficina no sea el cuello de botella.
TuriTop gestiona el calendario de avistamientos, las listas por salida, los bonos regalo cuando decides que no hubo avistamiento, la sincronización con +70 OTAs náuticas, y el briefing de respeto al animal que llega al cliente antes del tour. Tu equipo dedica la energía a lo único que no se delega:conocer la especie y leer el mar.
Procesamiento de pagos
Pago instantáneo para tus reservas
Conectados con las pasarelas de pago que ya usas. El dinero llega directamente a tu cuenta bancaria — sin comisión por parte de TuriTop.
Tarjeta de crédito/débito, transferencia y wallets móviles. Bizum, Apple Pay y Google Pay se procesan a través de Redsys.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan los operadores de avistamiento
¿Qué pasa si el cliente reserva y no se ven cetáceos durante la salida?
TuriTop no detecta avistamientos por ti (la decisión la tomas tú al final del tour), pero sí automatiza la respuesta una vez la tomes: conviertes la reserva en bono regalo canjeable (validez configurable) con un par de clics, y un email automático sale desde tu propio dominio al cliente con la decisión y el código. Luego el cliente elige nueva fecha usando la gestión de cambios desde su email. La reseña pasa de "no vimos nada y me enfadé" a "no vimos nada pero me invitan a volver". Sin que tu equipo levante el teléfono.
¿Puedo gestionar tiempos de turnaround diferentes según el barco?
No hay un campo de turnaround aparte: va dentro de la duración de la salida. Si el avistamiento dura 3 h y necesitas 60 minutos para limpiar y repostar, declaras 4 h. Cada embarcación es un recurso, así que queda ocupada todo ese tiempo y ese hueco no se vende. Tu patrón valida el embarque del siguiente grupo escaneando el QR del ticket desde la app móvil de check-in. El retraso de las 11:00 deja de cascadear sobre la salida de las 14:00.
¿Cómo evito la overbooking cuando vendo en GetYourGuide, Civitatis y mi web?
El Channel Manager sincroniza disponibilidad en tiempo real entre tu web y +70 OTAs, náuticas y generalistas (Civitatis, GetYourGuide, Viator, Tiqets, Tripadvisor, plataformas locales). Cuando alguien confirma una reserva en cualquier canal, esa plaza se bloquea automáticamente en el resto. Dejar gente en tierra deja de depender del error humano.
¿Cómo gestiono la política de respeto al animal en la comunicación al cliente?
El email de confirmación incluye un bloque "protocolo de respeto" personalizable: distancia mínima de acercamiento, tiempo máximo de observación, prohibición de uso de flash y de meter las manos al agua, comportamientos esperados del grupo. Cuanto mejor preparado venga el cliente, menos te tocará pedir lo que no se puede. Una buena comunicación previa también protege tu reputación si llega una inspección.
¿Puedo asignar patrones específicos a cada salida?
Sí. Creas un usuario para cada patrón con sus permisos, y además puedes crear al patrón como recurso compartido: si ya está en otra salida a esa hora, esa no se pone a la venta. El cuadrante de quién va en cada salida lo llevas tú fuera. El patrón abre la app móvil de check-in antes de zarpar y ve la lista del grupo con nombres, número y cualquier campo personalizado que pidas al reservar.
¿Cómo se cobra una salida? ¿Pago completo o señal?
Las dos opciones se configuran por producto. Lo recomendamos así: salidas regulares con pago completo al reservar (anti-no-show, especialmente en temporada alta); experiencias premium o privadas con señal del 30% al reservar y resto el día de la salida. Extras (foto del avistamiento, comida a bordo, transfer) se añaden en el checkout. No se cobran en el muelle.
¿Puedo gestionar bonos regalo en un sector tan estacional?
Sí, y son tu mejor aliado para mover caja de la temporada baja a la alta. El cliente compra el bono regalo en cualquier momento del año, el destinatario elige la fecha cuando la especie esté en la zona. Validez configurable por producto: tú decides cuánto duran. Tú facturas hoy, el grupo se llena en la temporada que te conviene.
Creado para
Otros sectores cercanos
Si combinas el mar con otra experiencia, TuriTop también se adapta.
¿Listo para llenar tu próxima salida?
Activa TuriTop hoy. Tu flota puede estar vendiendo la próxima ventana de avistamiento esta misma tarde.
- 14 días gratis
- sin tarjeta
- sin compromiso
- 365 días con soporte humano