Estos son los puntos esenciales de nuestros Términos y Condiciones, agrupados por temática y explicados en lenguaje claro para que puedas consultarlos en un vistazo.
Este resumen es únicamente informativo y no sustituye a la versión legal completa. En caso de discrepancia entre este resumen y el documento completo, prevalecerá siempre lo dispuesto en el documento completo, que puedes consultar en la pestaña «Documento completo» justo encima.
Si vas a contratar o utilizar nuestros servicios, te recomendamos leer la versión completa antes de aceptar.
Sobre la plataforma y contratación
- Servicio SaaS: TuriTop ofrece un software de gestión de reservas, pagos e integraciones.
- Alta y Prueba: Puedes empezar con una cuenta de prueba (trial) gratuita de 14 días.
- Formalización: La contratación se hace efectiva al aceptar la oferta y realizar el primer pago.
Precios, facturación y pagos
- Ciclo mensual: La facturación es mensual (del día 1 al último del mes) y se emite el día 1.
- Responsabilidad: El usuario «propietario» debe mantener una tarjeta activa para evitar impagos.
- Penalizaciones: Los pagos impagados generan intereses de demora y un cargo extra de 15€ por gastos de gestión.
- Cambios de tarifa: TuriTop avisará con 60 días de antelación si hay cambios en los acuerdos económicos.
Uso del servicio y soporte
- Disponibilidad: El servicio es continuo, pero puede suspenderse por impagos (superiores a un mes), incumplimiento de normas o causas de fuerza mayor.
- Atención al cliente: Puedes contactar vía panel de control o email (ayuda@turitop.com). El soporte telefónico depende del plan contratado (9:00 a 17:00, hora de Tenerife).
- Inteligencia Artificial: Usamos IA para soporte administrativo. Siempre te avisaremos cuando hables con un bot; la IA es un complemento, no sustituye la atención humana cuando sea necesaria.
Reglas de uso y propiedad intelectual
- Uso adecuado: Está prohibido el uso fraudulento, vender servicios de terceros como agencia encubierta, compartir cuentas entre empresas o eliminar el distintivo «powered by TuriTop».
- Propiedad: El software, diseño y logos son propiedad de TuriTop. El cliente obtiene una licencia de uso, no la propiedad del software.
- Consecuencias: El mal uso puede derivar en el bloqueo o revocación del acceso a la plataforma.
Protección de datos y seguridad
- Normativa: Cumplimos con el RGPD y la legislación española.
- Rol de TuriTop: Actuamos como «encargados del tratamiento» de los datos que alojas en nuestros servidores. Tienes a disposición un contrato de protección de datos específico.
- Seguridad: Aplicamos medidas técnicas (ISO 27001) para garantizar la confidencialidad de la información.
Responsabilidad
- Responsabilidad: TuriTop no responde por pérdidas indirectas o lucro cesante. El cliente es responsable de su propio cumplimiento legal y fiscal.
- Empleados: La empresa es responsable de comunicar la baja de empleados con acceso; TuriTop no asume responsabilidad por usos ilícitos de ex-empleados no reportados.
MarketPlace de TuriTop
- MarketPlace: TuriTop es solo la herramienta tecnológica. Las disputas comerciales entre proveedores de experiencias y revendedores ocurren entre ellos; TuriTop no es parte de esos acuerdos.
Terminación y condiciones legales
- Finalización: Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento (excepto el día 1 de cada mes). El acceso se limita al finalizar el periodo ya abonado.
- Datos tras la baja: Conservamos tus datos durante un año tras el fin del contrato por si los necesitas, salvo que solicites su eliminación antes.
- Modificaciones: TuriTop puede actualizar estos términos por razones técnicas o legales. Si los cambios afectan tus derechos, te avisaremos para que puedas decidir si continuar o cancelar.
- Ley y fuero: Nos regimos por la ley española y cualquier disputa se resolverá en los Juzgados y Tribunales de Santa Cruz de Tenerife.