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¿En qué te ayudamos?
Resuelve tus dudas sobre TuriTop. Para preguntas específicas de configuración, visita el Centro de Ayuda. Para temas de facturación, consulta la página de precios.
Sobre TuriTop
¿Qué es TuriTop y para qué sirve?
TuriTop es un sistema de reservas para empresas de tours, actividades y experiencias que sirve para gestionar reservas, cobros, disponibilidad y clientes desde un solo sitio. No solo te ayuda a vender online, sino que también lleva la operativa del día a día: reservas por web, teléfono, taquilla, agencias o partners — todo con más orden y más control.
¿Qué significa que TuriTop está en la nube?
Significa que no tienes que instalar nada en tu ordenador o móvil. Puedes entrar a tu cuenta de TuriTop desde cualquier lugar del mundo con internet a través de tu usuario y contraseña.
¿Por qué te puede interesar usar TuriTop?
Porque te ayuda a pasar de "ir gestionando como puedas" a tener un motor de reservas de verdad. Con TuriTop tienes control total de la disponibilidad, cobros, canales de venta e información de clientes — todo en un solo sistema.
¿Qué hace diferente a TuriTop?
TuriTop está pensado para ayudarte a operar tu empresa, no solo para poner un calendario en tu web. Te da flexibilidad real en los cobros, trabaja en varios canales y centraliza la gestión para que dejes de depender de herramientas sueltas.
¿Cuál es el mejor sistema de reservas para empresas turísticas?
El mejor sistema de reservas es aquel que permite gestionar disponibilidad en tiempo real, aceptar pagos online y centralizar todas las reservas en una sola plataforma. TuriTop está diseñado específicamente para empresas turísticas que quieren aumentar reservas directas, reducir gestión manual, integrarse con OTAs y marketplaces, y ofrecer una experiencia de reserva online profesional.
Empezar con TuriTop
¿Cómo abro una cuenta?
Abrir tu cuenta de TuriTop es muy sencillo. Solo tienes que registrarte y empezar a configurar tu negocio en la plataforma. Si lo necesitas, también puedes pedir una demo para dar los primeros pasos con ayuda del equipo.
¿Por qué pedir una demo?
Es la forma más rápida de resolver dudas y ver si TuriTop encaja con tu negocio. En la demo puedes ver cómo crear tu primer producto y cómo usarías el panel en tu día a día, así te quedas con una idea clara de cómo te ayudaría en la práctica.
¿Tengo que firmar un contrato?
No. Puedes empezar con TuriTop sin firmar contratos ni hacer trámites complicados: solo tienes que crear tu cuenta y aceptar las condiciones del servicio al suscribirte. El alta es muy ágil desde el primer momento.
¿Existe un compromiso mínimo?
Puedes probar TuriTop gratis durante 14 días, sin compromiso y sin necesidad de tarjeta. En los planes de pago, las condiciones varían según el plan elegido.
Seguridad y datos
¿Están seguros los datos de mis clientes?
Sí. TuriTop utiliza conexión segura HTTPS/SSL tanto en el panel de control como en la parte que ven tus clientes, no guarda números de tarjetas y protege la información con firewalls y protocolos de seguridad certificados PCI DSS en sus servidores.
¿Es rápido el sistema de reservas?
Sí. TuriTop pone el foco en la velocidad de carga para ofrecer una buena experiencia de reserva, utilizando caché, compresión de datos e infraestructura en la nube para mantener un rendimiento estable.
Instalación y compatibilidad
¿Puedo instalar TuriTop en cualquier página web?
Sí. TuriTop es compatible con los principales CMS — WordPress, Joomla, Wix, Weebly o Drupal — y su widget puede integrarse directamente en tu web sin sacar al cliente de tu dominio.
¿Es fácil de instalar y configurar?
Sí. Una vez creados tus servicios, solo tienes que copiar los códigos del sistema y pegarlos en tu web. El panel incluye ayudas visuales y el centro de ayuda ofrece guías paso a paso.
¿Cómo lo instalo en mi página web?
Puedes instalar TuriTop en tu web en pocos minutos copiando y pegando un código de integración (widget o motor de reservas). Funciona con WordPress, Webflow, Wix o cualquier web propia.
¿Puedo conectarlo a mi página de Facebook?
Sí. Puedes conectar TuriTop a tu página de Facebook para permitir reservas directas desde tus publicaciones o botón de "Reservar ahora", unificando la disponibilidad en tiempo real.
Pagos y facturación
¿Los precios incluyen impuestos?
Sí, todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. En caso de clientes fuera de la UE o con condiciones fiscales específicas, la facturación se ajusta automáticamente.
¿Recibiré una factura por mis pagos?
Sí. Cada pago genera automáticamente una factura que puedes descargar desde tu panel de TuriTop.
¿Cómo sé cuándo alguien hace una reserva?
Recibirás notificaciones automáticas en tiempo real por email y/o en el panel de control cada vez que se realiza una reserva. También puedes configurar alertas adicionales por SMS o integraciones.
¿Cómo me pagan mis clientes?
Tus clientes pueden pagar online en el momento de la reserva. El dinero se envía directamente a tu cuenta bancaria mediante pasarelas de pago integradas sin intermediarios. Puedes configurar pago completo o parcial (depósitos), pago online o en destino, y distintos métodos por tipo de actividad.
¿Qué necesito para cobrar por Internet?
Solo necesitas activar una pasarela de pago. TuriTop se integra con Redsys, Stripe, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay y más. La configuración se hace desde el panel en pocos minutos.
Gestión de reservas
¿Puedo utilizar vuestro calendario de reservas?
Sí. TuriTop es un sistema de reservas diseñado tanto para operadores turísticos como para agencias. Puedes gestionar múltiples actividades en un solo calendario, centralizar todas las reservas y controlar disponibilidad en tiempo real. Esto facilita la gestión de productos propios o de terceros desde una única plataforma.
¿Puedo ver una lista con todas las reservas recibidas?
Sí. TuriTop incluye un panel centralizado donde puedes ver, filtrar y gestionar todas tus reservas en tiempo real. Además, las reservas quedan estructuradas de forma que pueden ser interpretadas fácilmente por sistemas externos (como Google o herramientas de IA), lo que mejora la consistencia de tus datos en canales de distribución y búsqueda.
¿Puedo reducir la hora límite para captar reservas de última hora?
Sí. El sistema de reservas permite configurar una hora límite (cut-off time) para cada actividad. Esto significa que puedes aceptar reservas hasta minutos antes del inicio, o establecer un margen mínimo de antelación. Es una funcionalidad clave para maximizar reservas de última hora.
Idiomas y traducción
¿En cuántos idiomas funciona el sistema de reservas?
El sistema de reservas de TuriTop está disponible en más de 30 idiomas. Esto permite a las empresas turísticas vender a clientes internacionales, mostrar el proceso de reserva en el idioma del usuario y mejorar la conversión en mercados extranjeros.
¿Por qué no se traduce mi sistema de reservas?
Si tu sistema de reservas no se traduce correctamente, suele deberse a que los idiomas no están activados en el panel de TuriTop, a que la configuración multidioma no está habilitada en tu web, o a que falta configuración del widget de reservas. Revisar estos puntos suele resolver el problema.
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