Centro assistenza
Come possiamo aiutarti?
Trova le risposte alle tue domande su TuriTop. Per domande specifiche sulla configurazione, visita il Centro assistenza. Per questioni relative alla fatturazione, consulta la pagina dei prezzi.
Informazioni su TuriTop
Che cos'è TuriTop e a cosa serve?
TuriTop è un sistema di prenotazioni per aziende che organizzano tour, attività ed esperienze, che consente di gestire prenotazioni, pagamenti, disponibilità e clienti da un'unica piattaforma. Non solo ti aiuta a vendere online, ma gestisce anche le operazioni quotidiane: prenotazioni via web, telefono, biglietteria, agenzie o partner — il tutto con maggiore organizzazione e controllo.
Cosa significa che TuriTop è nel cloud?
Ciò significa che non devi installare nulla sul tuo computer o cellulare. Puoi accedere al tuo account TuriTop da qualsiasi parte del mondo, purché tu disponga di una connessione a Internet, utilizzando il tuo nome utente e la tua password.
Perché potrebbe interessarti usare TuriTop?
Perché ti aiuta a passare dal “gestire come meglio puoi” ad avere un vero e proprio motore di prenotazioni. Con TuriTop hai il controllo totale sulla disponibilità, sugli incassi, sui canali di vendita e sulle informazioni dei clienti — tutto in un unico sistema.
Cosa rende TuriTop diverso dagli altri?
TuriTop è pensato per aiutarti a gestire la tua attività, non solo per inserire un calendario sul tuo sito web. Ti offre una reale flessibilità nei pagamenti, opera su diversi canali e centralizza la gestione, così non dovrai più dipendere da strumenti separati.
Qual è il miglior sistema di prenotazioni per le aziende del settore turistico?
Il miglior sistema di prenotazioni è quello che consente di gestire la disponibilità in tempo reale, accettare pagamenti online e centralizzare tutte le prenotazioni su un'unica piattaforma. TuriTop è stato progettato specificamente per le aziende del settore turistico che desiderano aumentare le prenotazioni dirette, ridurre le operazioni manuali, integrarsi con le OTA e i marketplace e offrire un'esperienza di prenotazione online professionale.
Inizia con TuriTop
Come si apre un conto?
Aprire il tuo account su TuriTop è semplicissimo. Basta registrarsi e iniziare a configurare la tua attività sulla piattaforma. Se ne hai bisogno, puoi anche richiedere una demo per muovere i primi passi con l'aiuto del nostro team.
Perché richiedere una demo?
È il modo più veloce per chiarire eventuali dubbi e capire se TuriTop è adatto alla tua attività. Nella demo potrai vedere come creare il tuo primo prodotto e come utilizzare la dashboard nel tuo lavoro quotidiano, in modo da farti un'idea chiara di come ti aiuterebbe nella pratica.
Devo firmare un contratto?
No. Puoi iniziare a usare TuriTop senza firmare contratti né sbrigare pratiche complicate: basta creare il tuo account e accettare i termini di servizio al momento dell’iscrizione. La registrazione è molto semplice fin dall’inizio.
È previsto un impegno minimo?
Puoi provare TuriTop gratuitamente per 14 giorni, senza impegno e senza bisogno di una carta di credito. Per i piani a pagamento, le condizioni variano a seconda del piano scelto.
Sicurezza e dati
I dati dei miei clienti sono al sicuro?
Sì. TuriTop utilizza una connessione sicura HTTPS/SSL sia nel pannello di controllo che nell'area visibile ai tuoi clienti, non memorizza i numeri delle carte di credito e protegge le informazioni con firewall e protocolli di sicurezza certificati PCI DSS sui propri server.
Il sistema di prenotazione è veloce?
Sì. TuriTop punta sulla velocità di caricamento per offrire un'ottima esperienza di prenotazione, utilizzando la cache, la compressione dei dati e l'infrastruttura cloud per garantire prestazioni stabili.
Installazione e compatibilità
Posso installare TuriTop su qualsiasi sito web?
Sì. TuriTop è compatibile con i principali CMS — WordPress, Joomla, Wix, Weebly o Drupal — e il suo widget può essere integrato direttamente nel tuo sito web senza che il cliente debba uscire dal tuo dominio.
È facile da installare e configurare?
Sì. Una volta creati i tuoi servizi, devi solo copiare i codici dal sistema e incollarli sul tuo sito web. Il pannello di controllo include guide visive e il centro assistenza offre guide passo passo.
Come lo installo sul mio sito web?
Puoi installare TuriTop sul tuo sito web in pochi minuti copiando e incollando un codice di integrazione (widget o motore di prenotazione). Funziona con WordPress, Webflow, Wix o qualsiasi altro sito web autonomo.
Posso collegarlo alla mia pagina Facebook?
Sì. Puoi collegare TuriTop alla tua pagina Facebook per consentire prenotazioni dirette dai tuoi post o dal pulsante “Prenota ora”, sincronizzando la disponibilità in tempo reale.
Pagamenti e fatturazione
I prezzi sono comprensivi di tasse?
Sì, tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili ai sensi della normativa vigente. Per i clienti al di fuori dell'UE o soggetti a regimi fiscali specifici, la fatturazione viene adeguata automaticamente.
Riceverò una fattura relativa ai miei pagamenti?
Sì. Ogni pagamento genera automaticamente una fattura che puoi scaricare dalla tua dashboard di TuriTop.
Come faccio a sapere quando qualcuno effettua una prenotazione?
Riceverai notifiche automatiche in tempo reale via e-mail e/o nel pannello di controllo ogni volta che viene effettuata una prenotazione. Puoi anche impostare avvisi aggiuntivi tramite SMS o integrazioni.
Come mi pagano i miei clienti?
I tuoi clienti possono pagare online al momento della prenotazione. Il denaro viene versato direttamente sul tuo conto corrente tramite gateway di pagamento integrati, senza intermediari. Puoi impostare il pagamento completo o parziale (acconto), il pagamento online o in loco, nonché diversi metodi di pagamento a seconda del tipo di attività.
Cosa mi serve per incassare via Internet?
Basta attivare un gateway di pagamento. TuriTop si integra con Redsys, Stripe, PayPal, Bizum, Apple Pay, Google Pay e altri ancora. La configurazione si effettua dal pannello di controllo in pochi minuti.
Gestione delle prenotazioni
Posso utilizzare il vostro calendario delle prenotazioni?
Sì. TuriTop è un sistema di prenotazioni pensato sia per gli operatori turistici che per le agenzie. Consente di gestire diverse attività in un unico calendario, centralizzare tutte le prenotazioni e monitorare la disponibilità in tempo reale. Ciò semplifica la gestione dei prodotti propri o di terzi da un'unica piattaforma.
Posso visualizzare un elenco di tutte le prenotazioni ricevute?
Sì. TuriTop include una dashboard centralizzata da cui puoi visualizzare, filtrare e gestire tutte le tue prenotazioni in tempo reale. Inoltre, le prenotazioni sono strutturate in modo tale da poter essere facilmente interpretate da sistemi esterni (come Google o strumenti di intelligenza artificiale), il che migliora la coerenza dei tuoi dati sui canali di distribuzione e di ricerca.
Posso ridurre l'orario limite per accettare prenotazioni dell'ultimo minuto?
Sì. Il sistema di prenotazioni consente di impostare un orario limite (cut-off time) per ogni attività. Ciò significa che puoi accettare prenotazioni fino a pochi minuti prima dell'inizio dell'attività oppure stabilire un anticipo minimo. Si tratta di una funzionalità fondamentale per massimizzare le prenotazioni dell'ultimo minuto.
Lingue e traduzione
In quante lingue funziona il sistema di prenotazioni?
Il sistema di prenotazioni di TuriTop è disponibile in oltre 30 lingue. Ciò consente alle aziende del settore turistico di rivolgersi a clienti internazionali, di mostrare la procedura di prenotazione nella lingua dell’utente e di migliorare il tasso di conversione nei mercati esteri.
Perché il mio sistema di prenotazioni non viene tradotto?
Se il tuo sistema di prenotazioni non viene tradotto correttamente, solitamente ciò è dovuto al fatto che le lingue non sono attivate nel pannello di controllo di TuriTop, che l'impostazione multilingue non è abilitata sul tuo sito web oppure che manca la configurazione del widget di prenotazione. Verificare questi punti di solito risolve il problema.
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