Un motore di prenotazione è un'applicazione utilizzata dalle aziende per offrire ai clienti la possibilità di prenotare un'attività o un evento. I motori di prenotazione hanno due parti: il back-office e l'interfaccia per il cliente. Il back-office viene utilizzato dalle aziende per configurare le proprie attività e gestire le prenotazioni, mentre la parte rivolta al cliente consente ai clienti di prenotare autonomamente qualsiasi evento.

Un motore di prenotazione può integrarsi con un gateway di pagamento per elaborare acconti e pagamenti. Può inoltre elaborare automaticamente tutte le prenotazioni online, inserirle nel sistema aziendale e archiviare in modo sicuro i dati dei clienti, oltre a fornire ai clienti aggiornamenti in tempo reale su disponibilità e prezzi.

La maggior parte dei clienti ritiene che le prenotazioni online siano una soluzione comoda e più semplice, poiché possono effettuare le prenotazioni quando vogliono, invece di dover attendere di parlare con qualcuno al telefono. Inoltre, le aziende che utilizzano i motori di prenotazione traggono vantaggio soprattutto dall’utilizzo di un sistema che consente ai clienti di accedere facilmente ai sistemi di prenotazione e pagamento senza l’assistenza di un agente di viaggio.

Come funziona un motore di prenotazione online?

Molti motori di prenotazione sono applicazioni web che si integrano completamente nel sito web dell’azienda; i clienti non devono installare alcun programma per completare una prenotazione online. Quando un cliente visita il sito web dell’azienda, gli verrà chiesto di scegliere l’attività che desidera prenotare. Cliccando su un’opzione, i clienti verranno reindirizzati alla pagina di prenotazione dove potranno pagare l’attività tramite un gateway di pagamento sicuro. Il processo di prenotazione si conclude quando il pagamento del cliente viene trasferito all’azienda ospitante.

Vantaggi del software di un motore di prenotazione

Aumentare le conversioni

  • La tua attività sarà sempre disponibile a ricevere prenotazioni. È più probabile che un cliente effettui una prenotazione tramite un sito web dotato di un motore di prenotazione online integrato piuttosto che effettuando una telefonata o inviando un’e-mail o un messaggio.
  • Possibilità di utilizzare diverse lingue e valute. Questo ti aiuterà a ottenere conversioni da tutto il mondo.
  • La prenotazione online significa pagamenti più rapidi. Puoi richiedere ai clienti di pagare in anticipo le attività.

Prendere decisioni migliori grazie ai dati

  • Ottieni una visione preziosa della tua attività. Analizza le tendenze e le prestazioni delle tue prenotazioni dirette per attirare più clienti.
  • Misura il ROI delle tue campagne. Con Google Analytics, Google AdWords e il monitoraggio dell’e-commerce saprai dove investire il tuo denaro per rivolgerti ai mercati giusti.

Risparmia tempo e denaro

  • Meno tempo al telefono. Il tuo team dedicherà più tempo a servire i clienti di persona anziché al telefono.
  • Risparmia denaro. Le prenotazioni effettuate direttamente tramite il tuo sito web comporteranno commissioni inferiori rispetto a quelle effettuate tramite un’OTA.

Caratteristiche chiave di un sistema di prenotazione

Un motore di prenotazione di alto livello deve includere le seguenti caratteristiche:

  • Mobile-first: il calendario visualizzato sul tuo sito web deve funzionare perfettamente su smartphone o tablet ed essere compatibile con i siti web dei social media.
  • Tempi di caricamento rapidi: ridurre i tempi di caricamento per una migliore esperienza utente porta a un aumento delle conversioni e a maggiori ricavi.
  • Gateway di pagamento: un motore di prenotazione deve offrirti una varietà di gateway di pagamento affidabili come Stripe, Redsys, Global Payment, MyPOS, ecc., al fine di garantire ai tuoi clienti un’esperienza di prenotazione più rapida e senza intoppi.
  • Sincronizzazione con le agenzie di viaggio online: cerca un motore di prenotazione collegato alle principali OTA del mondo: Viator, GetYourGuide, TripAdvisor, TuriTop.
  • Buoni regalo: Le persone adorano acquistare esperienze per i propri cari. Metti in vendita i tuoi prodotti relativi alle attività sotto forma di buoni regalo.
  • Senza commissioni: Cerca un motore di prenotazione che non ti addebiti commissioni per ogni prenotazione elaborata. Che si tratti di una prenotazione effettuata dal back-office, dal tuo sito web, da qualsiasi OTA o da un agente.

Un riconoscimento che profuma di terra vulcanica, di vino d’altura e del lavoro delle persone che rendono possibile…