Gestor de recursos por formador e por equipa
Cada instrutor é um recurso. Cada pára-quedas ou asa é um recurso. Se o instrutor voar, o seu pára-quedas voa. Não se faz uma reserva extra nem para um instrutor nem para um equipamento.
Sistema de reservas para
Atividades
Aéreas
Paramotor, parapente, paraquedismo, voo de balão e voos panorâmicos. A janela meteorológica decide, o cliente aguarda, o teu instrutor voa individualmente. O que distingue o operador que vive disso do que sofre é a comunicação quando a natureza diz «não».
O vento decide às 9h45. O teu sistema decide se tens amanhã ou se o teu administrador fica exausto com 30 chamadas.
1:1instrutor por cliente
Obrigatóriopeso e dados médicos na reserva
0sobre-reservas de voos em tandem
+70OTAs e plataformas
Os desafios do setor
Cinco desafios do aeródromo — e como o TuriTop pode ajudar
A previsão meteorológica é metade. A comunicação da metade que depende de ti, a outra metade.
A janela meteorológica atualiza-se a cada 15 minutos
O cliente fez uma reserva para as 10h30. Às 9h45, as rajadas passam de 18 para 26 km/h. Adia-se, cancela-se ou aguarda-se. Se gerires a decisão por telefone, caso a caso, o teu administrador fica exausto antes mesmo da primeira descolagem. A meteorologia é o trunfo e o desafio do setor.
Como é que o TuriTop te ajuda
- Transforma as reservas afetadas em obrigações resgatáveis num prazo (validade configurável)
- E-mail automático a partir do seu próprio domínio, com a decisão e o código
- Gestão de alterações pelo cliente: escolha uma nova data a partir do seu e-mail
- Sinceramente: o TuriTop não monitoriza o vento. A decisão é tua, o TuriTop automatiza a comunicação
Peso do cliente. Dado essencial, não opcional
Um parapente tandem tem um intervalo de peso operacional, e cada asa o seu. Se venderes um voo a alguém fora desse intervalo, o instrutor recusa-o no aeródromo. O cliente sente-se humilhado e a avaliação desce para 1. Perguntar o peso no momento da reserva é o filtro mais barato que existe.
Como é que o TuriTop te ajuda
- Campos personalizados obrigatórios no momento da reserva: peso, altura, idade, condições médicas
- E-mail prévio enviado a partir do teu domínio a confirmar que o cliente está na lista de contactos
- Dados do cliente registados em cada reserva. O instrutor vê-os no check-in
- Se o peso não corresponder, redireciona para outro produto (helicóptero, balão, sem limite de peso)
Um instrutor. Um cliente. Uma asa
Cada voo em tandem é 1:1: um instrutor, um cliente, uma asa. Se o teu sistema não reconhecer que o instrutor é um recurso único, acabas por vender o mesmo horário a dois clientes diferentes. E o segundo cliente fica à espera 2 horas no aeródromo a ver os outros a descolar.
Como é que o TuriTop te ajuda
- Gestor de recursos: cada instrutor e cada ala como um recurso único
- A capacidade por slot está limitada a 1 (parapente) ou ao número máximo de paraquedas do instrutor
- O Channel Manager bloqueia o horário em todos os canais em tempo real
- Utilizadores por formador com permissões de acordo com a função
Autorização médica, idade e notificação à família
As pessoas com mais de 65 anos precisam de autorização médica. As grávidas não podem voar. As doenças cardíacas exigem consulta prévia. Se não tiveres em conta isto na altura da reserva, só vais descobrir, quando o cliente já tiver o capacete posto, que não pode participar. E o grupo de aniversário fica sem a atividade principal.
Como é que o TuriTop te ajuda (em parte)
- Campos personalizados no momento da reserva: condições médicas, gravidez, próteses
- E-mail anterior com o questionário médico e os requisitos legais
- Contacto de emergência definido como campo obrigatório na reserva
- Honesto: a autorização médica vinculativa é um documento externo; o TuriTop recolhe os dados
Longas esperas no aeródromo. Sem comunicação, há rotatividade
O cliente chega às 10h00 para apanhar o voo das 10h30. O vento aumenta. A instrutora diz para esperarem. Às 11h30, ainda nada. Sem um canal de comunicação claro, o cliente pensa que está a ser enganado. Se a comunicação não for de qualidade, a rotatividade é maior do que o cancelamento.
Como é que o TuriTop te ajuda
- E-mail prévio com o protocolo de espera (janelas, comportamento normal do setor)
- Gestão de alterações pelo cliente: altera para outro dia sem ter de ligar para o teu telemóvel
- Vales-presente resgatáveis (validade configurável) em casos excecionais
- Dados do cliente registados. Número de telemóvel de contacto verificado no momento da reserva
O que a TuriTop faz pelo teu voo
Seis capacidades concebidas para o setor aeronáutico
Campos personalizados obrigatórios ao efetuar a reserva
Peso, altura, idade, condições médicas, contacto de emergência. Dados recolhidos no momento da reserva. Visíveis na aplicação móvel do instrutor antes de equipar o cliente.
E-mail prévio com o protocolo do aeródromo
Confirmação + o que levar + o que esperar + protocolo de espera devido ao vento + localização com coordenadas GPS. A partida é a partir de «aeronautico@tudominio.com», e não do TuriTop.
Conversão em vale-presente em 2 cliques
Pode cancelar a saída devido a vento, chuva ou avaria técnica. As reservas são convertidas em vouchers resgatáveis (validade configurável). Envio automático de um e-mail com um código. O cliente remarca a sua reserva a partir do seu e-mail.
Pagamento integral ou sinal de 30% no momento da reserva
Stripe + PayPal + Bizum + Apple/Google Pay através da Redsys. Para presentes: vale-presente enviado por e-mail ao destinatário. Para empresas: links de pagamento por e-mail com fatura.
Dados exportáveis para o Google Sheets
Qual é a faixa horária que gera mais receitas, qual é a atividade que mais enche o aeródromo, em que dia é que normalmente se cancelam os voos. Dados que podem ser exportados para o Google Sheets para elaborar a programação da época.
Antes e depois
O teu aeródromo, com o TuriTop e sem o TuriTop
O que muda quando o sistema percebe que um dia pode ter 4 janelas diferentes.
- Perde-se por causa do vento e passa-se 3 horas ao telefone a reembolsar cada um individualmente
- Cliente fora do intervalo de peso chega ao aeródromo e o instrutor recusa-o
- Dois clientes reservaram o mesmo instrutor para a mesma hora
- O cliente espera 90 minutos sem saber o que se passa com o vento. Crítica 2
- Uma grávida chega sem saber que não pode saltar. Incumprimento
- Não sabes qual é o horário do dia que gera mais conversões. Fazes a programação com base na intuição
- Vales-presente emitíveis em 2 cliques ao cancelar · e-mail com código · a caixa mantém-se
- Campos obrigatórios: peso + altura no momento da reserva. Filtra antes de vir
- Gestor de recursos · formador único · encerramento automático do lugar
- E-mail prévio com protocolo de espera + comunicação clara
- Questionário médico preenchido no momento da reserva. Filtra antes
- Reservas exportáveis para o Google Sheets. Decisões baseadas em números
Antes do voo · Amanhecer Não estás sozinho no aeródromo
A tua função é interpretar o vento. A nossa, garantir que a operação não abale a confiança do cliente.
O TuriTop gere o calendário de saltos em tandem 1:1, os dados médicos e de peso registados no momento da reserva, os vouchers resgatáveis caso a janela de saltos feche, os cursos de vários saltos como produto único, a sincronização com OTAs internacionais e os dados por hora e meteorológicos. A sua equipa de instrutores dedica-se exclusivamente à única tarefa que não pode ser delegada: a última reunião informativa antes da descolagem.
Processamento de pagamentos
Pagamento imediato para as tuas reservas
Ligados aos sistemas de pagamento que já utilizas. O dinheiro entra diretamente na tua conta bancária, sem comissão por parte do TuriTop.
Cartão de crédito/débito, transferência e carteiras móveis. Bizum, Apple Pay e Google Pay são processados através da Redsys.
Perguntas frequentes
O que os operadores aeronáuticos nos perguntam
Como devo lidar com cancelamentos devido ao vento ou ao mau tempo?
O TuriTop não monitoriza as condições meteorológicas (a decisão é da tua responsabilidade ao verificares o boletim meteorológico de hora a hora), mas automatiza a resposta. Quando decides cancelar a saída, transformas as reservas afetadas em vales-presente resgatáveis (validade configurável) com apenas alguns cliques. É enviado um e-mail automático a partir do teu próprio domínio com a decisão e o código. O cliente escolhe uma nova data a partir do seu e-mail, utilizando a funcionalidade de gestão de alterações. Sem ter de passar pelo teu telemóvel.
Posso indicar o peso, a altura e as condições médicas aquando da reserva?
Sim. Os campos personalizados que podem ser configurados como obrigatórios no momento da reserva permitem recolher dados essenciais: peso, altura, idade, condições médicas (problemas cardíacos, gravidez, próteses) e contacto de emergência. O e-mail de confirmação inclui o questionário médico e os requisitos legais. A assinatura vinculativa do questionário médico requer uma ferramenta externa de assinatura eletrónica. O TuriTop recolhe os dados e envia o documento.
Como posso evitar que dois clientes reservem o mesmo instrutor?
Cada instrutor é configurado como um recurso no Gestor de Recursos. O sistema impede que duas reservas fiquem atribuídas ao mesmo instrutor no mesmo intervalo horário. Cada paraquedas / asa / equipamento também pode ser considerado um recurso. O Channel Manager sincroniza em tempo real com o seu site, o +70 OTAs e as plataformas. Uma reserva em qualquer canal bloqueia o horário nos restantes.
Como é que recebo o pagamento? Pagamento total ou sinal?
A política é definida por produto. Recomendamos o seguinte: voos panorâmicos de helicóptero e de balão com pagamento integral no momento da reserva (para evitar o «no-show», especialmente na época alta). Para o paraquedismo e o parapente, recomendamos um adiantamento de 30% no momento da reserva e o restante no dia do voo, uma vez que os cancelamentos devido às condições meteorológicas são frequentes. Aceita Stripe, PayPal, Bizum, Apple/Google Pay, Redsys, eCOMM e Global Payments. Para presentes de aniversário, os vales-presente permitem oferecer o voo por e-mail ao destinatário.
Como é que faço a gestão de percursos e séries com vários saltos/voos?
Cria cada curso como um produto independente com o seu preço total. Se o curso consistir em 4 saltos ao longo de 4 dias, regista os dados no momento da reserva e vai registando cada salto através da aplicação móvel de check-in (um QR por reserva). Se quiser vendê-lo como uma série com pagamento parcelado, os links de pagamento por e-mail permitem-lhe cobrar cada salto separadamente. Para alunos federados com desconto, os códigos de desconto condicionais aplicam-se apenas a esse grupo.
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Estás pronto para que o vento deixe de te queimar a pele?
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