Centraliza as tuas reservas, canais de venda, integrações e check-in móvel num único sistema.
Conhece a nossa missão, valores e compromisso com a revolução da indústria de reservas.
Enoturismo nas Canárias e tecnologia: a TuriTop é parceira do Clúster de Enoturismo e motor de reservas da DiVinoPlan. Veja o que muda para a sua adega.
Ler artigo →Sistema de reservas para
Onde a natureza é, ao mesmo tempo, uma atividade e um desafio. Vouchers válidos se o mar cancelar, Channel Manager náutico sincronizado com OTAs, app de check-in com QR e dados por mês, faixa horária e canal. Para que a incerteza do mar não se traduza em incerteza operacional.
O cetáceo decide. A tua operação não deveria.
Os desafios do setor
O que distingue uma empresa de observação que completa um trimestre de uma que completa dez anos. Resolvemos alguns desafios de forma exaustiva; noutros, somos honestos quanto ao que o software não pode fazer por si.
É o cetáceo que decide. Se a excursão não encontrar animais, o cliente pode ficar com uma impressão negativa. Gerir as expectativas antes e a desilusão depois faz a diferença entre o operador que consegue fidelizar os clientes e aquele que não consegue.
Como é que o TuriTop te ajuda (em parte)
Existem regras rigorosas relativas à aproximação, ao tempo de observação, aos motores fora de borda e às fotografias sem flash. Uma única sanção ou uma perceção de «assédio» nas redes sociais pode destruir anos de reputação. Demonstrar respeito pelo animal é uma estratégia de marketing obrigatória.
Como é que o TuriTop te ajuda (em parte)
O teu site, a GetYourGuide, a Civitatis, a Viator e a agência do porto. Sem sincronização em tempo real, chega a sexta-feira e descobres que vendeste 14 lugares num barco com capacidade para 12. Deixar pessoas em terra é a pior imagem que podes dar do teu negócio.
Como é que o TuriTop te ajuda
Os cetáceos seguem as suas rotas migratórias. A época alta pode durar 4 meses e os restantes 8 têm de ser preenchidos de alguma forma. O desafio consiste em ajustar a oferta, o preço e a comunicação ao ciclo, sem que o inverno comprometa a margem de lucro da primavera.
Como é que o TuriTop te ajuda
Saber navegar não basta. O teu guia tem de identificar espécies a 200 m de distância, descrever comportamentos sem antropomorfizar e manter entretido um grupo de turistas e duas crianças durante 2 horas. É muito difícil encontrar alguém com esse perfil. E ainda mais difícil mantê-lo.
Como é que o TuriTop te ajuda (em parte)
O que a TuriTop faz pela tua saída
Vales resgatáveis (validade configurável). Quando a viagem não se concretiza ou as condições meteorológicas não permitem, transforma a reserva num vale e o cliente escolhe outra data. A venda é adiada, não se perde.
O e-mail de confirmação é enviado a partir do teu domínio com o texto que tu decidires: lista de espécies prováveis, o que levar (binóculos, protetor solar, casaco), protocolo de respeito pelo animal.
Coordenadas GPS, marina, hora exata, preços por ponto de recolha. Localização no Google Maps incluída. O seu cliente não liga para perguntar onde é.
Venda a turistas internacionais com calendário, processo de compra e e-mails automáticos no seu idioma. O idioma fica registado na reserva e aparece na exportação.
Sincronize a disponibilidade em tempo real com a GetYourGuide, a Viator, a Civitatis, a Musement, a Tiqets, a Booking.com e plataformas locais. Sem overbooking, sem ficheiros Excel paralelos.
Dados de cada reserva: qual o horário com maior procura, quais os meses com mais reservas, qual a OTA que atrai mais clientes. Decides a programação com base em dados, não em palpites (as observações de fauna são anotadas por ti; o TuriTop não identifica espécies).
Antes e depois
O que muda no dia-a-dia quando deixas de gerir o negócio com o Excel e o WhatsApp.
Diário de Bordo · Atlântico Não estás sozinho no mar
O TuriTop gere o calendário de observações, as listas por saída, os vouchers quando decides que não houve avistamento, a sincronização com +70 OTAs náuticas e o briefing de respeito pelo animal que chega ao cliente antes do passeio. Tu equipo dedica la energía a lo único que no se delega:conhecer a espécie e interpretar o mar.
Processamento de pagamentos
Ligados aos sistemas de pagamento que já utilizas. O dinheiro entra diretamente na tua conta bancária, sem comissão por parte do TuriTop.
Cartão de crédito/débito, transferência e carteiras móveis. Bizum, Apple Pay e Google Pay são processados através da Redsys.
Perguntas frequentes
O TuriTop não identifica avistamentos por ti (a decisão é tua no final do passeio), mas automatiza a resposta assim que a tomares: transformas a reserva num vale-presente resgatável (validade configurável) com apenas alguns cliques, e um e-mail automático é enviado a partir do teu próprio domínio para o cliente com a decisão e o código. Depois, o cliente escolhe uma nova data utilizando a gestão de alterações a partir do seu e-mail. A avaliação passa de «não vimos nada e fiquei chateado» para «não vimos nada, mas convidam-me a voltar». Sem que a tua equipa tenha de pegar no telefone.
Não existe um campo de turnaround à parte: vai dentro da duração da saída. Se a observação dura 3 h e precisas de 60 minutos para limpar e abastecer, declaras 4 h. Cada embarcação é um recurso, por isso fica ocupada todo esse tempo e essa janela não é vendida. Entre partidas. Esse intervalo não é comercializado. O seu comandante valida o embarque do grupo seguinte ao digitalizar o código QR do bilhete a partir da aplicação móvel de check-in. O atraso das 11h00 deixa de afetar a partida das 14h00.
O Channel Manager sincroniza a disponibilidade em tempo real entre o seu site e as plataformas náuticas +70 OTAs (Civitatis, GetYourGuide, Viator, Tiqets, Tripadvisor, plataformas locais). Quando alguém confirma uma reserva em qualquer canal, essa vaga é automaticamente bloqueada nos restantes. Deixar pessoas em terra já não depende de erro humano.
O e-mail de confirmação inclui um bloco de «protocolo de respeito» personalizável: distância mínima de aproximação, tempo máximo de observação, proibição do uso do flash e de colocar as mãos na água, comportamentos esperados do grupo. Quanto melhor preparado o cliente estiver, menos terás de lhe dizer o que não é permitido. Uma boa comunicação prévia também protege a tua reputação, caso haja uma inspeção.
Sim. Cria-se um utilizador para cada skipper com as respetivas autorizações, e podes ainda criá-lo como recurso partilhado: se já estiver noutra saída a essa hora, essa não é colocada à venda. A escala de quem vai em cada saída é gerida fora do TuriTop. O skipper abre a app móvel de check-in antes de zarpar e vê a lista do grupo com nomes, número de participantes e quaisquer campos personalizados que tenhas pedido na reserva.
As duas opções são configuradas por produto. Recomendamos o seguinte: saídas regulares com pagamento integral no momento da reserva (para evitar o não comparecimento, especialmente na época alta); experiências premium ou privadas com um adiantamento de 30% no momento da reserva e o restante no dia da saída. Os extras (fotografia do avistamento, refeição a bordo, transporte) são adicionados no momento do pagamento. Não são cobrados no cais.
Sim, e são o teu melhor aliado para gerar receitas da época baixa para a época alta. O cliente compra o vale-presente em qualquer altura do ano, e o destinatário escolhe a data em que a espécie estiver na zona. Validade configurável por produto: és tu que decides quanto duram. Faturas hoje, e o grupo enche-se na época que te convier.
Criado para
Se quiseres combinar o mar com outra experiência, a TuriTop também se adapta.
Ative o TuriTop hoje mesmo. A sua frota pode já estar a vender a próxima janela de avistamento esta mesma tarde.
