Centro de respostas
Em que podemos ajudar?
Esclareça as suas dúvidas sobre o TuriTop. Para questões específicas sobre a configuração, visite o Centro de Ajuda. Para questões relacionadas com a faturação, consulta a página de preços.
Sobre a TuriTop
O que é o TuriTop e para que serve?
O TuriTop é um sistema de reservas destinado a empresas de excursões, atividades e experiências, que permite gerir reservas, cobranças, disponibilidade e clientes a partir de um único local. Não só o ajuda a vender online, como também gere as operações do dia-a-dia: reservas pela Internet, por telefone, no balcão, através de agências ou parceiros — tudo com mais organização e controlo.
O que significa que o TuriTop está na nuvem?
Isso significa que não precisas de instalar nada no teu computador ou telemóvel. Podes aceder à tua conta TuriTop a partir de qualquer lugar do mundo com ligação à Internet, utilizando o teu nome de utilizador e palavra-passe.
Por que razão pode ser interessante para ti utilizar o TuriTop?
Porque te ajuda a passar de «gerir como puderes» para teres um verdadeiro motor de reservas. Com o TuriTop, tens controlo total sobre a disponibilidade, os pagamentos, os canais de venda e as informações dos clientes — tudo num único sistema.
O que distingue a TuriTop?
O TuriTop foi concebido para o ajudar a gerir a sua empresa, e não apenas para colocar um calendário no seu site. Oferece-lhe uma verdadeira flexibilidade nas cobranças, funciona em vários canais e centraliza a gestão, para que deixe de depender de ferramentas isoladas.
Qual é o melhor sistema de reservas para empresas do setor do turismo?
O melhor sistema de reservas é aquele que permite gerir a disponibilidade em tempo real, aceitar pagamentos online e centralizar todas as reservas numa única plataforma. O TuriTop foi concebido especificamente para empresas do setor do turismo que pretendem aumentar as reservas diretas, reduzir a gestão manual, integrar-se com OTAs e marketplaces e oferecer uma experiência profissional de reserva online.
Começar com o TuriTop
Como é que abro uma conta?
Abrir a tua conta no TuriTop é muito simples. Basta registar-te e começar a configurar o teu negócio na plataforma. Se precisares, também podes solicitar uma demonstração para dares os primeiros passos com a ajuda da equipa.
Por que pedir uma demonstração?
É a forma mais rápida de esclarecer dúvidas e ver se o TuriTop se adequa ao teu negócio. Na demonstração, podes ver como criar o teu primeiro produto e como utilizarias o painel no teu dia-a-dia, para que fiques com uma ideia clara de como te ajudaria na prática.
Tenho de assinar um contrato?
Não. Podes começar a utilizar o TuriTop sem assinar contratos nem ter de passar por trâmites complicados: basta criares a tua conta e aceitares os termos de serviço ao subscreveres. O registo é muito rápido desde o início.
Existe um compromisso mínimo?
Podes experimentar o TuriTop gratuitamente durante 14 dias, sem compromisso e sem necessidade de cartão de crédito. Nos planos pagos, as condições variam consoante o plano escolhido.
Segurança e dados
Os dados dos meus clientes estão seguros?
Sim. O TuriTop utiliza uma ligação segura HTTPS/SSL tanto no painel de controlo como na parte que os seus clientes visualizam, não guarda números de cartões e protege as informações com firewalls e protocolos de segurança certificados pela norma PCI DSS nos seus servidores.
O sistema de reservas é rápido?
Sim. O TuriTop dá prioridade à velocidade de carregamento para proporcionar uma boa experiência de reserva, recorrendo à cache, à compressão de dados e à infraestrutura na nuvem para manter um desempenho estável.
Instalação e compatibilidade
Posso instalar o TuriTop em qualquer página da Internet?
Sim. O TuriTop é compatível com os principais CMS — WordPress, Joomla, Wix, Weebly ou Drupal — e o seu widget pode ser integrado diretamente no seu site, sem que o cliente tenha de sair do seu domínio.
É fácil de instalar e configurar?
Sim. Depois de criares os teus serviços, basta copiares os códigos do sistema e colá-los no teu site. O painel inclui recursos visuais e o centro de ajuda disponibiliza guias passo a passo.
Como é que o instalo no meu site?
Podes instalar o TuriTop no teu site em poucos minutos, copiando e colando um código de integração (widget ou motor de reservas). Funciona com o WordPress, Webflow, Wix ou qualquer site próprio.
Posso ligá-lo à minha página do Facebook?
Sim. Podes ligar o TuriTop à tua página do Facebook para permitir reservas diretas a partir das tuas publicações ou do botão «Reservar agora», centralizando a disponibilidade em tempo real.
Pagamentos e faturação
Os preços incluem impostos?
Sim, todos os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis, de acordo com a legislação em vigor. No caso de clientes fora da UE ou com condições fiscais específicas, a faturação é ajustada automaticamente.
Vou receber uma fatura relativa aos meus pagamentos?
Sim. Cada pagamento gera automaticamente uma fatura que podes descarregar a partir do teu painel do TuriTop.
Como é que sei quando alguém faz uma reserva?
Receberá notificações automáticas em tempo real por e-mail e/ou no painel de controlo sempre que for efetuada uma reserva. Também pode configurar alertas adicionais por SMS ou através de integrações.
Como é que os meus clientes me pagam?
Os teus clientes podem efetuar o pagamento online no momento da reserva. O dinheiro é transferido diretamente para a tua conta bancária através de gateways de pagamento integrados, sem intermediários. Podes configurar o pagamento total ou parcial (adiantamentos), o pagamento online ou no local, e diferentes métodos consoante o tipo de atividade.
O que preciso para receber pagamentos pela Internet?
Só precisas de ativar um gateway de pagamento. O TuriTop integra-se com o Redsys, o Stripe, o PayPal, o Bizum, o Apple Pay, o Google Pay e outros. A configuração é feita a partir do painel em poucos minutos.
Gestão de reservas
Posso utilizar o vosso calendário de reservas?
Sim. O TuriTop é um sistema de reservas concebido tanto para operadores turísticos como para agências. Pode gerir várias atividades num único calendário, centralizar todas as reservas e controlar a disponibilidade em tempo real. Isto facilita a gestão de produtos próprios ou de terceiros a partir de uma única plataforma.
Posso ver uma lista com todas as reservas recebidas?
Sim. O TuriTop inclui um painel centralizado onde pode ver, filtrar e gerir todas as suas reservas em tempo real. Além disso, as reservas são organizadas de forma a poderem ser facilmente interpretadas por sistemas externos (como o Google ou ferramentas de IA), o que melhora a consistência dos seus dados nos canais de distribuição e de pesquisa.
Posso antecipar a hora limite para aceitar reservas de última hora?
Sim. O sistema de reservas permite definir um prazo limite (cut-off time) para cada atividade. Isto significa que pode aceitar reservas até alguns minutos antes do início, ou estabelecer um prazo mínimo de antecedência. É uma funcionalidade essencial para maximizar as reservas de última hora.
Línguas e tradução
Em quantos idiomas funciona o sistema de reservas?
O sistema de reservas da TuriTop está disponível em mais de 30 idiomas. Isto permite que as empresas do setor do turismo vendam aos clientes internacionais, apresentem o processo de reserva no idioma do utilizador e melhorem a taxa de conversão nos mercados estrangeiros.
Porque é que o meu sistema de reservas não está traduzido?
Se o seu sistema de reservas não estiver a ser traduzido corretamente, isso deve-se normalmente ao facto de os idiomas não estarem ativados no painel do TuriTop, de a configuração multilingue não estar ativada no seu site ou de faltar a configuração do widget de reservas. Verificar estes pontos costuma resolver o problema.
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