Um dos maiores desafios que uma empresa enfrenta atualmente é chegar ao seu público-alvo de forma rápida, eficaz e económica. No caso das salas de fuga, estão a surgir cada vez mais em todo o mundo, pelo que se torna muito difícil posicionar bem o seu negócio. No artigo que se segue, vamos apresentar-lhe diferentes ferramentas de marketing que o ajudarão a aumentar as vendas da sua sala de fuga.
Mas por onde começar?
Não se preocupe. A seguir, apresentamos-lhe uma série de ações que o guiarão na promoção da sua sala de fuga
1. Dê visibilidade ao seu negócio na Internet
Uma simples pesquisa no Google é uma das formas mais comuns através da qual um jogador descobrirá a sua sala de fuga. Muitas vezes, utilizarão consultas de pesquisa do tipo «sala de fuga perto de mim» ou «sala de fuga + a sua localização». Se ainda não registaste o teu negócio no Google My Business, o Google não saberá onde o teu negócio se localiza, pelo que a tua sala de fuga não aparecerá nos resultados de pesquisa.
O que é o Google My Business? É uma ferramenta totalmente gratuita fornecida pelo Google que permite a qualquer empresa criar um perfil onde são apresentados os horários de atendimento ao cliente, a localização, os dados de contacto, o URL do seu site, etc. No seu perfil do Google My Business também é possível partilhar fotos, as últimas notícias e até responder a comentários do Google. Todos estes elementos ajudarão a atrair novos clientes para a sua Escape Room.
Mas não basta registar a sua empresa no Google. Deve também inscrevê-la nos seguintes portais:
O Facebook é um excelente trampolim para aumentar as vendas. Milhões e milhões de pessoas ligam-se todos os dias a esta rede social para saber notícias dos seus amigos e das páginas que seguem. Na verdade, hoje em dia é mais comum visitar o perfil de uma empresa no Facebook do que o seu próprio site. Criar uma Página Profissional no Facebook é uma tarefa muito simples e, além disso, totalmente gratuita. Assim que a tiver ativa, recomendamos vivamente que crie um botão de chamada à ação para a página de reservas do seu site.
O TripAdvisor é a maior comunidade de viajantes do mundo e conta com mais de 260 milhões de visitas mensais. Posicionar bem a sua sala de fuga no TripAdvisor irá ajudá-lo a ser encontrado por clientes que antes não conseguia alcançar. Se quiser criar uma conta no TripAdvisor, pode ler o artigo seguinte, onde explicamos como o fazer. Além disso, pode inscrever-se no TripAdvisor Experiences e vender as suas sessões diretamente através do TripAdvisor.
Por último, mas não menos importante, inscreva a sua sala de fuga nos diversos diretórios de salas de fuga, que são consultados pelos jogadores habituais deste tipo de atividades. Em Espanha, entre os mais importantes, destacam-se: Escape Room Lover e Escape Radar. Pesquise no Google do seu país «diretório de salas de fuga» e entre em contacto com o maior número possível deles.
Realize campanhas publicitárias no Google e no Facebook.
O Google AdWords é um serviço de publicidade do Google que lhe permite anunciar no seu motor de busca e em sites. Para controlar os resultados das suas campanhas no AdWords, é muito importante que ligue a sua conta do AdWords ao Google Analytics, um serviço totalmente gratuito que lhe permite obter métricas completas sobre as visitas ao seu site. Nesta altura, é de vital importância dispor de um motor de reservas como o TuriTop, que pode ser ligado à sua conta do Google Analytics, permitindo-lhe conhecer o resultado (clientes que acabaram por comprar) das suas campanhas publicitárias. E não só isso, mas também de todos os clientes que compraram no seu site.
Recomendamos que também anuncie no Facebook Ads, uma vez que é a rede social com maior alcance de utilizadores e permite-lhe dirigir-se ao seu público específico graças à sua segmentação avançada (localização, dados demográficos, interesses, comportamentos, etc.). Além disso, o Facebook oferece-lhe, de forma totalmente gratuita, uma ferramenta de métricas chamada «Pixel do Facebook». Esta ferramenta irá ajudá-lo a medir e a otimizar as suas campanhas publicitárias nesta plataforma. Tal como no ponto anterior, é essencial dispor de um motor de reservas integrado com o Pixel do Facebook, uma vez que é a única forma de saber quais são as conversões das suas campanhas.
Venda vales-presente a partir do seu site.
Outra forma muito simples de promover a sua sala de fuga é permitir que os seus clientes comprem um vale-presente a partir do seu site e o enviem automaticamente por e-mail à pessoa homenageada num determinado dia (por exemplo, no seu aniversário).
Além disso, é mais do que provável que um cliente que tenha resolvido o enigma de uma das vossas salas e tenha gostado da experiência pense que seria uma excelente ideia oferecer essa experiência a um ente querido. Nesta altura, é importante dispor de um sistema de vales-presente no vosso motor de reservas que não implique qualquer trabalho da vossa parte. Se quiseres conhecer o melhor sistema de vales-presente, convido-te a ler o artigo seguinte.
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Mantenha os seus clientes atualizados com campanhas de marketing
Não é habitual que um mesmo jogador tente escapar do mesmo jogo duas vezes, bem, a menos que o Game Master não lhe tenha dado a resposta ao enigma! No entanto, ainda é possível reter os seus clientes, uma vez que existe sempre a possibilidade de um jogador voltar a fazer uma reserva para tentar noutros dos seus jogos.
Neste sentido, é muito importante dispor de uma ferramenta que lhe permita manter os seus clientes atualizados com qualquer tipo de boletim informativo ou oferta que realize. Para gerir as suas campanhas de marketing, recomendamos-lhe o melhor gestor de campanhas: o MailChimp, que poderá ligar ao TuriTop para que os dados dos seus clientes sejam transferidos automaticamente para essa plataforma.
Recomendamos que tenha uma lista de e-mails para cada jogo. Isto permitirá-lhe realizar campanhas específicas para cada lista, oferecendo, por exemplo, um código promocional de utilização única a cada um dos seus clientes de outros jogos que tenha disponíveis. Imagina a seguinte situação: tens 60 e-mails de clientes que desfrutaram da Sala 1 e queres oferecer-lhes um desconto de 15 % se reservarem na Sala 2, mas que esses códigos promocionais sejam de utilização única.
Um reconhecimento que cheira a terra vulcânica, a vinho de altitude e ao trabalho das pessoas que tornam tudo isto possível…
