Se gere uma atividade turística em Espanha e efetua vendas online, há uma realidade que convém ter bem clara desde o início: A Redsys é o padrão de pagamentos. Não é apenas mais uma opção nem um gateway alternativo. É a infraestrutura através da qual a maioria dos operadores turísticos espanhóis recebe os pagamentos, independentemente do seu banco.

No entanto, muitas empresas continuam a receber pagamentos através de sistemas de reservas que não funcionam com o Redsys. Utilizam gateways internacionais mais caros, com comissões elevadas, liquidações lentas e pouco adaptados ao funcionamento real do turismo local. E fazem-no sem saber que existe uma alternativa muito mais alinhada com o mercado espanhol.

A Redsys e o pagamento online no turismo espanhol

Quando um cliente reserva uma excursão, um passeio ou uma experiência a partir de um site espanhol, o mais comum é que o pagamento seja processado através da Redsys. É utilizada pelos grandes bancos nacionais e também por muitas entidades regionais. Para o operador, isto traduz-se em algo muito concreto: o dinheiro vai diretamente do cliente para a sua conta bancária.

A Redsys não é o banco. É a plataforma que liga o cliente ao TPV virtual que contratou junto do seu banco. O CaixaBank, o Santander, o BBVA, o Sabadell, o Bankinter, o Unicaja ou uma caixa rural operam com base na mesma tecnologia. O que difere entre uns e outros são as condições comerciais, não o sistema.

No turismo, onde cada euro conta, isto faz uma enorme diferença.

O problema de muitas «passagens de pagamento» alternativas

Grande parte dos motores de reservas internacionais não trabalha com a Redsys. Oferecem as suas próprias passagens de pagamento ou integrações com fornecedores de pagamentos externos. À primeira vista, parece prático: basta ativá-las e começa-se a receber pagamentos.

O problema surge quando se analisam os números com calma.

As comissões costumam ser sensivelmente mais elevadas. Não só devido à percentagem por transação, mas também aos custos adicionais associados a cartões internacionais, conversões cambiais ou estornos. Além disso, o dinheiro nem sempre entra diretamente na sua conta. Passa primeiro pela plataforma, que depois procede à liquidação.

Num setor com sazonalidade, cancelamentos e picos de vendas muito concentrados, perder o controlo sobre o fluxo de dinheiro não é um pormenor insignificante.

Por que razão faz sentido utilizar a Redsys em Espanha

A Redsys foi concebida para o mercado espanhol. Para bancos espanhóis, clientes europeus e um modelo operacional em que o operador mantém o controlo sobre o recebimento.

Isto permite algo fundamental: negociar as suas próprias taxas com o banco. Se o seu volume crescer, se trabalhar com bastante antecedência ou se tiver uma operação estável, pode melhorar as condições. E essas condições são suas, não dependem do sistema de reservas que utilizar.

Mas para que isto funcione, o motor de reservas tem de desempenhar o papel correto.

O papel que um motor de reservas deve desempenhar

Um sistema de reservas não deve gerir o seu dinheiro. Nem retê-lo, nem liquidá-lo, nem decidir que comissão se aplica.

A sua função deve ser ligar o seu site ao seu TPV Redsys, facilitar o pagamento e registar a transação de forma clara: que cliente pagou, por que atividade, em que data e com que montante.

O pagamento vai do cliente para o seu banco. O motor de reservas encarrega-se da lógica turística: disponibilidade, vagas, horários, cancelamentos e rastreabilidade.

Quando isto é bem feito, o operador ganha em três frentes: controlo do dinheiro, visibilidade total e custos mais baixos.

Uma abordagem alinhada com os operadores espanhóis

Por isso, faz sentido trabalhar com motores de reservas concebidos para o mercado espanhol, que assumem o Redsys como base e não como exceção. Sistemas que se ligam diretamente ao TPV do operador, sem intermediários no pagamento e sem comissões inflacionadas.

Neste modelo, o TuriTop encaixa-se naturalmente. Não como uma passerela de pagamento, mas como um sistema de reservas que se liga diretamente ao Redsys, respeita a relação do operador com o seu banco e permite trabalhar com comissões bancárias reais, não impostas por terceiros.

O operador recebe o pagamento diretamente. O sistema organiza e dá visibilidade.

Mudar a perspetiva

Quando se fala em pagar menos comissões, o foco não deve estar em mudar constantemente de banco nem em aceitar gateways mais caros por uma questão de comodidade.

Se opera em Espanha, o lógico é utilizar o Redsys e um motor de reservas que saiba integrar-se corretamente com ele. É aí que reside a poupança real, o controlo do fluxo de caixa e a tranquilidade no dia-a-dia.

Pagar menos não tem a ver com inventar atalhos. Tem a ver com utilizar a infraestrutura adequada e um sistema de reservas concebido a pensar na forma como o turismo funciona realmente em Espanha.

Um reconhecimento que cheira a terra vulcânica, a vinho de altitude e ao trabalho das pessoas que tornam tudo isto possível…