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Enoturismo alle Canarie e tecnologia: TuriTop è socio del Cluster dell'Enoturismo e gestisce le prenotazioni di DiVinoPlan. Cosa cambia per la tua cantina.
Leggi l'articolo →Sistema di prenotazioni per
Escursioni guidate di più giorni con pernottamento in rifugio, quote di accesso al parco naturale, servizio di prelievo dagli hotel e attrezzatura adeguata al livello dei partecipanti. Il sistema è stato concepito affinché il cliente di città non si ritiri dopo soli 6 km da un percorso “di media difficoltà” che in realtà era di livello avanzato.
È il livello effettivo del cliente a determinare la stagione. Se non lo si seleziona in anticipo, il percorso si interrompe dopo 6 km — e la guida perde la mattinata.
Le sfide del settore
Il livello, l'attrezzatura, il permesso del parco, il ritiro e il percorso di più giorni. Cinque criteri da considerare tra la tua pianificazione e la recensione a 5 stelle.
Un abitante della città ha fatto un paio di percorsi nel fine settimana e si definisce di “livello medio”. Arriva e si ritrova davanti a 18 km con 1.200 m di dislivello cumulativo. Dopo 6 km è già esausto. Se lo lasci indietro lungo il percorso, devi restituire i soldi, perdi la mattinata e il gruppo si lamenta del ritmo. Selezionare il livello prima di partire è ciò che determina l’esito della stagione.
In che modo TuriTop ti aiuta
Percorso del Bosque del Hayedo: scarpe da trail. Percorso del Pico Aldosa: bastoncini obbligatori + ramponi a seconda della stagione + casco se il camino è innevato. Se proponi un percorso senza specificare l’attrezzatura necessaria, il cliente si presenta con scarpe da città su un percorso che presenta tratti innevati. E il gruppo subisce un ritardo di 90 minuti.
In che modo TuriTop ti aiuta
Picos de Europa, Ordesa, Aigüestortes, Teide. Ogni parco fissa il proprio numero massimo di partecipanti per gruppo e, a volte, un limite giornaliero complessivo. Se vendi più posti di quanti ne consenta la tua autorizzazione, gli ultimi non possono entrare legalmente. E se la pattuglia del parco ti trova con più persone di quelle autorizzate, la sanzione è severa.
In che modo TuriTop ti aiuta
Il sentiero parte a 35 minuti di auto dagli hotel principali. Ci sono 14 persone distribuite in 7 hotel diversi. Se non organizzi bene il servizio di prelievo, la guida inizia alle 9:00 e l'ultimo prelievo è alle 9:45. I primi arrivano, aspettano, si raffreddano e iniziano il percorso in condizioni peggiori rispetto agli ultimi.
In che modo TuriTop ti aiuta
Tappa del Cammino di Santiago, giro del Pedraforca, GR-11 in 3 giorni. Se lo proponi come 3 prenotazioni separate, il cliente si perde tra le e-mail e l’amministratore del rifugio (cena, allergie, trasferimento dei bagagli al rifugio successivo) non sa chi è chi. La formula “Multi-day” è una prenotazione unica, con un solo pagamento.
In che modo TuriTop ti aiuta
Cosa fa TuriTop per il tuo programma
Principiante, Intermedio, Avanzato, Esperto. Per ogni prodotto sono chiaramente indicati il chilometraggio, il dislivello, il ritmo e il tratto più impegnativo. I campi personalizzati al momento della prenotazione registrano i percorsi precedenti del cliente e filtrano le aspettative troppo ottimistiche.
Per ogni itinerario è indicato l'equipaggiamento obbligatorio. Ciò che il cliente non possiede può noleggiarlo alla reception (bastoncini 5 €, ramponi 10 €, casco gratuito). Senza dover fare viaggi inutili al negozio di articoli da montagna.
Ogni percorso ha la capienza fissata dalla sua autorizzazione. Channel Manager blocca i posti su tutti i canali una volta raggiunto il limite massimo. La pattuglia del parco non ti troverà con più persone di quelle autorizzate.
Punti di prelievo con coordinate e orario esatto. Il cliente sceglie il proprio hotel al momento del checkout. La guida visualizza l’elenco dei prelievi sull’app mobile. Da casa sua fino alla prima fermata.
GR-11, Cammino di Santiago, giro del Pedraforca. Un prodotto, un pagamento e l'app di check-in con QR alla partenza. Se preferisci gestire ogni giornata, crei un prodotto per ogni tappa. Trasporto bagagli registrato come campo personalizzato.
Quali itinerari si esauriscono, quali livelli vendono meglio ogni stagione, quali OTA portano più prenotazioni. Dati esportabili su Google Sheets per pianificare il tuo programma per il prossimo autunno.
Prima e dopo
Cosa cambia quando smetti di gestire livello, squadra, permessi e ritiro su quattro fogli diversi.
Rifugio · Pausa mattutina Non sei solo in vetta
TuriTop raccoglie il livello e i percorsi precedenti al momento della prenotazione, l’attrezzatura necessaria per ogni itinerario, i contingenti consentiti dal parco naturale, i prelievi presso gli hotel con Google Maps, gli itinerari di più giorni venduti come prodotto unico e i buoni in caso di annullamento per motivi meteorologici. Il tuo team di guide dedica le proprie energie all’unica cosa che non si può delegare: il ritmo del percorso e la lettura del terreno.
Elaborazione dei pagamenti
Integrato con i sistemi di pagamento che già utilizzi. Il denaro viene accreditato direttamente sul tuo conto corrente — senza commissioni da parte di TuriTop.
Carta di credito/debito, bonifico e portafogli digitali. Bizum, Apple Pay e Google Pay vengono elaborati tramite Redsys.
Domande frequenti
Crei prodotti differenziati per livello tecnico (“Principiante”, “Intermedio”, “Avanzato”, “Esperto”) con parametri chiari (km, dislivello cumulativo, ritmo medio, tratto più impegnativo). Configura campi personalizzati obbligatori al momento della prenotazione: percorsi precedenti effettuati, dislivello massimo affrontato, ritmo medio. Questi dati sono visibili alla guida nell’app mobile di check-in. La selezione definitiva spetta comunque alla guida al punto di ritrovo. TuriTop acquisisce i dati ed elimina i casi estremi prima dell’inizio dell’escursione.
Ogni itinerario elenca l'attrezzatura obbligatoria nella descrizione del prodotto (visibile al momento del pagamento). Gli extra noleggiabili vengono proposti come opzioni aggiuntive nella stessa pagina di pagamento: «Bastoncini · 5 €», «Ramponi · 10 €», «Casco · gratuito con la prenotazione». Il cliente aggiunge ciò che non possiede e paga in un unico passaggio. L’e-mail preliminare inviata dal tuo dominio include l’elenco esatto dell’attrezzatura e, se il cliente desidera acquistarla anziché noleggiarla, un consiglio sul negozio locale. Se l’itinerario richiede materiale molto specifico (ramponi tecnici), puoi creare un prodotto «con attrezzatura» e un altro «senza attrezzatura» con prezzi diversi.
Puoi impostare la capienza massima di ogni itinerario in base all’autorizzazione del parco, con il limite fissato dalla normativa di ciascuno. Il Channel Manager sincronizza la disponibilità in tempo reale tra il tuo sito web, +70 OTAs e le piattaforme (GetYourGuide, Civitatis, Tiqets). Quando viene raggiunto il limite massimo previsto dall’autorizzazione, quel percorso viene automaticamente chiuso su tutti i canali. Le prenotazioni manuali (agenzie) rientrano nello stesso inventario previsto dall’autorizzazione. Non si verificano sovrallocazioni su nessun canale.
Sì, con il Sistema di prelievo. Si configura ogni hotel o punto di partenza come punto di prelievo indicando le coordinate GPS, l’ora esatta e un prezzo opzionale per ciascun punto. Il cliente seleziona il proprio hotel al momento del checkout e viene associato a quella fascia oraria di prelievo. L’e-mail di conferma include l’orario esatto presso il suo hotel e le coordinate GPS del punto di incontro alternativo, se lo preferisce. La guida visualizza l’elenco completo dei prelievi sull’app mobile: ordine delle fermate, orario stimato, numero di cellulare di ciascun cliente per avvisarlo in caso di ritardo.
Crea il pacchetto di più giorni come un unico prodotto: «GR-11 · 3 giorni con pernottamento in rifugio · 285 €». Una sola prenotazione, un solo pagamento e l'app di check-in con QR per validare il cliente alla partenza. Se hai bisogno di gestire ogni giornata separatamente, crea un prodotto per ogni tappa. I campi personalizzati al momento della prenotazione raccolgono i dati fondamentali: allergie alimentari per la cena in rifugio, peso del bagaglio da trasportare, attrezzatura valutata dalla guida. Per l'incasso, imposta il pagamento completo o un acconto del 30% alla prenotazione, e i link di pagamento via e-mail addebitano il saldo il primo giorno del trekking. Le e-mail inviate dal tuo dominio tengono il cliente informato tra un rifugio e l'altro.
Creato per
Attiva TuriTop oggi stesso. Il tuo prossimo gruppo potrà avere conferma del livello, dell’attrezzatura e del punto di prelievo già prima di colazione.
