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Enoturismo nas Canárias e tecnologia: a TuriTop é parceira do Clúster de Enoturismo e motor de reservas da DiVinoPlan. Veja o que muda para a sua adega.
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Entrada com horário marcado a cada 15 minutos, visitas guiadas com sala reservada, checkout e e-mails no idioma do visitante, grupos escolares e vouchers resgatáveis. Os museus europeus que estão realmente a transformar-se fazem-no sem recorrer a um Excel paralelo.
Controlar quem entra não significa controlar a sala. A densidade é gerida por intervalo horário.
Os desafios do setor
Da fila na bilheteira ao passe anual: o que distingue um museu lotado de um que funciona a 30% da sua capacidade.
Vendes um bilhete com horário marcado para as 16h30 e pensas que a lotação está sob controlo. Mas o fluxo concentra-se na sala principal, a fila forma-se no interior e a experiência fica comprometida. Controlar a entrada não é o mesmo que controlar a sala.
Como é que o TuriTop te ajuda (em parte)
Adulto (geral), criança dos 7 aos 12 anos, estudante com cartão, reformado, entrada gratuita no terceiro domingo do mês, passe anual, visita guiada em espanhol, audioguia em italiano. Se o seu sistema obrigar o bilheteiro a introduzir manualmente as tarifas, o engarrafamento passa para o balcão e a fila no exterior aumenta.
Como é que o TuriTop te ajuda
Na terça-feira, às 10 horas, chegam 4 escolas e 2 autocarros turísticos. São 300 pessoas em 20 minutos. Se os gerires como reservas individuais, o sistema fica sobrecarregado. Se os gerires mal, os visitantes individuais ficam à espera meia hora, com o descontentamento a aumentar.
Como é que o TuriTop te ajuda
Na época alta boa parte dos visitantes vem de fora. Se a experiência de reserva não estiver no seu idioma, abandonam o carrinho. E se a confirmação chega num idioma que não leem, aparecem no dia da visita sem saber o que compraram. A barreira linguística resolve-se antes de entrarem, não ao balcão.
Como é que o TuriTop te ajuda
Um visitante que entra quatro vezes por ano é 4× mais rentável do que um visitante ocasional. Mas a venda adicional do passe anual ocorre no momento exato em que ele sai, exausto, a olhar para um balcão. Se não receber um follow-up bem concebido dois dias depois, essa conversão perde-se.
Como é que o TuriTop te ajuda (em parte)
O que a TuriTop faz pelo teu museu
Defina a frequência dos horários e a capacidade por intervalo horário. Se o horário das 16:00 estiver lotado, o sistema vende o horário das 16:15. Sem erros humanos, sem reservas duplicadas. As visitas guiadas bloqueiam a sua sala através do Gestor de Recursos.
Calendário, processo de compra e e-mails automáticos no idioma do visitante. O idioma fica registado na reserva e aparece na exportação.
O e-mail é enviado a partir de «museo@tudominio.com» e inclui o plano da entrada, informações sobre os horários e regras básicas (proibido usar flash, proibido comer na sala). É a vossa marca, não a nossa.
Crie um produto «grupo escolar» com o respetivo preço, o campo «professor responsável» e a respetiva política. Os autocarros turísticos funcionam através de um sistema de afiliados, com comissões registadas por agência.
Vales-presente resgatáveis (validade configurável). Códigos de desconto sujeitos a condições (estudante, associação, membro). Preços sazonais para entradas gratuitas programadas (terceiro domingo do mês).
Saber que faixas horárias esgotaram, que OTA cultural atraiu mais visitas e que códigos de desconto foram utilizados. Dados exportáveis para o Google Sheets para que a equipa curatorial elabore a próxima programação com base em números, e não na intuição.
Antes e depois
O que muda na bilheteira quando se deixa de introduzir manualmente os preços.
Audioguia · Sala B Não estás sozinho na sala
O TuriTop gere os horários de entrada programados, as tarifas diferenciadas, os grupos escolares com fatura, o processo de reserva multilingue, os vouchers resgatáveis e os dados por faixa horária e origem. A sua equipa curatorial dedica a sua energia à única coisa que não se delega: contar o que a coleção, por si só, não conta.
Processamento de pagamentos
Ligados aos sistemas de pagamento que já utilizas. O dinheiro entra diretamente na tua conta bancária, sem comissão por parte do TuriTop.
Cartão de crédito/débito, transferência e carteiras móveis. Bizum, Apple Pay e Google Pay são processados através da Redsys.
Perguntas frequentes
Na configuração da atividade, escolhe-se a frequência (15, 30, 45 ou 60 minutos) e a capacidade por intervalo. O sistema vende exclusivamente esse intervalo até que este fique lotado e passa para o seguinte. Para visitas guiadas no interior do museu, deve atribuir uma sala como recurso no Gestor de recursos. Essa sala fica bloqueada durante a visita e não é sobre-reservada com outra visita guiada simultânea.
Sim. Cada tipo de bilhete é criado como um produto independente, com o seu próprio preço e capacidade. As entradas gratuitas (terceiro domingo do mês, Dia Internacional dos Museus) são configuradas com preços sazonais ou como um desconto de 100% através de um código aplicável apenas nessa data. Os cartões oficiais (estudante, reformado, associações) são geridos através de códigos de desconto condicionados.
Tem dois fluxos: um produto «grupo escolar» com o seu preço especial e um campo personalizado «professor responsável + telemóvel» e, para os autocarros, o sistema de afiliados. Cada agência tem o seu utilizador e as suas reservas registadas com comissão. Para as escolas que pagam através de fatura municipal ou escolar, os links de pagamento por e-mail permitem que a instituição efetue o pagamento na data prevista, através do seu portal de pagamentos corporativo.
Ativa o sistema multilingue. O calendário, o processo de checkout e os e-mails são traduzidos automaticamente para mais de 30 idiomas. O idioma do cliente fica guardado na reserva. Assim o e-mail de confirmação chega no seu idioma sem precisares de uma receção poliglota.
O bónus anual completo (assinatura recorrente com renovação automática) excede o âmbito atual do TuriTop. Para isso, precisarias do teu CRM ou de um sistema de parceiros. O que fazemos: cada visitante entra na sua base de dados segmentada através do Mailchimp; pode lançar campanhas dirigidas a quem já visitou o site 3 ou mais vezes, oferecendo o bónus anual com um código personalizado; e os vales-presente resgatáveis (validade configurável) funcionam como uma ponte para oferecer a visita inicial a futuros sócios.
Criado para
Ativa o TuriTop hoje. A tua próxima janela pode estar a vender entradas com horário marcado esta tarde.
