Sempre te questionaste se é realmente necessário ter mais ligações com agências de viagens online, também conhecidas como OTA, para o teu negócio de viagens e atividades, ou se deves confiar apenas nas reservas diretas que chegam através do teu site. Caso opte por canais de distribuição de terceiros, quantas OTA deve escolher e por que razão não se deve limitar a apenas 2 ou 3 OTA para o seu negócio?
Ligações com OTA para a sua empresa: visão geral
Existem muitas OTA no setor do turismo. Algumas são principalmente específicas de localização, como a Civitatis; outras são específicas de atividade, como a Adrenaline Hunter; e, por fim, há aquelas que abrangem múltiplas atividades e localizações, como a Viator e a GetYourGuide, entre outras. As OTA investem uma quantia significativa em marketing e têm um alcance muito maior junto dos clientes, em comparação com o site de um operador turístico.
As OTA controlam aproximadamente 2/3 de todas as reservas online. Por isso, é difícil obter mais reservas sem ter ligações com as OTA para o seu negócio. Mas, claro, a par das OTA, os agentes, os revendedores e até mesmo o seu próprio site desempenham um papel crucial no aumento das reservas. Muitas empresas mostram-se relutantes em trabalhar com estes canais de distribuição online por receio de terem de pagar uma comissão demasiado elevada e, consequentemente, não obterem uma margem de lucro suficiente.
Existem diferentes estratégias que pode seguir ao trabalhar com uma OTA, incluindo a negociação da comissão que lhe será cobrada. No entanto, quando se está num setor tão competitivo, nunca é boa ideia limitar-se a apenas 2 ou 3 parcerias com OTAs. Em vez disso, pode gerar o máximo de receitas e alcançar mais clientes se a sua empresa estiver presente em vários canais de distribuição online.
Basta dizer que as agências de viagens online são um fator crucial para uma estratégia de distribuição online ideal. E se se limitar a um número reduzido de OTAs, irá certamente perder mais reservas e alcance no mercado.
Por que razão deve ter mais ligações com OTAs?
No setor do turismo: quanto mais, melhor. Quando o objetivo final de um empreendedor é oferecer a melhor experiência aos seus clientes, não se pode negar que a experiência começa no momento em que a reserva é efetuada.
E à medida que se torna mais acessível para os seus clientes, é natural que obtenha mais ligações com as OTA para o seu negócio. Estas são algumas das muitas razões para ter mais ligações com as OTA:
- Maior exposição (visibilidade): através das OTA, obterá uma maior exposição junto de viajantes de todo o mundo. Conseguirá uma maior visibilidade, dando-se a conhecer aos clientes que se dirigem ao seu destino para passar férias.
- Aumento do tráfego: acredite ou não, as OTA podem gerar tráfego para o seu site. Os viajantes que navegam numa agência de viagens online sentem frequentemente curiosidade em visitar o site do prestador de serviços e explorar o nível e a qualidade do produto que este oferece.
- Mais reservas: quanto maior for a exposição da sua empresa, mais reservas irá obter. Além disso, a sua classificação nas OTA também desempenhará um papel importante neste aspeto, garantindo que os seus clientes o encontrem mais facilmente.
- Os clientes certos: seja qual for o tipo de negócio que possua, a presença em várias agências de viagens online atrairá o público certo, o que lhe permitirá atender os clientes da melhor forma possível.
- Melhores classificações, melhores avaliações: as OTA permitem que os clientes consultem as avaliações e se familiarizem com os serviços que oferece, o que os incentiva a fazer reservas consigo. Embora um número considerável de clientes consulte as avaliações antes de reservar as suas férias, as avaliações positivas tornar-te-ão mais visível através de melhores classificações nas OTA.
Tendo em conta os pontos anteriores, não é possível obter um desempenho ideal em algumas OTA. Recomenda-se ter uma estratégia inteligente para a distribuição online do seu negócio e, como resultado, procurar estabelecer mais ligações com as OTA. Sem uma gestão de distribuição adequada, é provável que perca grandes oportunidades de geração de receitas.
Agora, como gerir mais ligações com as OTA de forma fácil?
Gerir múltiplas ligações com as OTA para o seu negócio torna-se uma tarefa difícil, na qual precisa de monitorizar constantemente a disponibilidade do inventário. Aparentemente, uma decisão inteligente seria optar por um software de gestão de OTA que simplifique a distribuição da sua disponibilidade.
Um Channel Manager também reduzirá os casos de reservas insuficientes ou em excesso, graças a atualizações instantâneas da disponibilidade em todos os canais.
Mesmo que o seu foco seja obter mais reservas através das OTA e, assim, aumentar a sua visibilidade, não ignore o facto de que as reservas diretas são igualmente importantes. É por isso que deve trabalhar em paralelo para obter mais reservas diretas no site.
Quais são as OTAs mais importantes com as quais deve trabalhar?
Aqui está a nossa lista das OTAs mais reconhecidas com as quais deve trabalhar para aumentar as suas reservas.
Viator
A Viator é uma empresa do TripAdvisor – um fornecedor líder global de excursões e atividades para viajantes, que oferece acesso online e móvel a milhares de atividades de viagem cuidadosamente selecionadas, incluindo excursões, atrações, passeios em terra e guias privados, em mais de 1 500 destinos em todo o mundo.
A Viator também oferece passeios e atividades a mais de 3 000 parceiros afiliados, incluindo algumas das principais companhias aéreas, hotéis e agências de viagens online do mundo. A Viator tem sede em São Francisco e escritórios regionais em Sydney, Londres e Las Vegas. Viator: viaje com informações privilegiadas.
GetYourGuide
A GetYourGuide reúne e classifica todas as atividades que pode fazer no mundo, para que pesquise menos e faça mais. Da África à Oceânia e vice-versa, facilitamos-lhe a pesquisa e a reserva de uma atividade que tornará a sua viagem ou o seu dia inesquecível.
Tiqets
A Tiqets é uma plataforma inovadora de venda de bilhetes que está a revolucionar a forma como os visitantes descobrem, compram e utilizam bilhetes para museus, espetáculos e atrações. Com bilhetes instantâneos e móveis, a empresa oferece aos viajantes uma experiência de entrada sem complicações. Desde a sua fundação, a empresa tem estabelecido ligações de sucesso com os principais locais dos destinos turísticos mais procurados.
Musement
O Musement é um serviço de reservas digitais multiplataforma que permite aos viajantes encontrar e reservar atividades, visitas guiadas, bilhetes para museus e atrações, passes turísticos e muito mais em todo o mundo.
A Musement está disponível em 7 idiomas, com aproximadamente 500 000 visitas por mês provenientes de 30 países diferentes, um número em constante crescimento. A Musement está disponível em 7 idiomas, com aproximadamente 500 000 visitas por mês provenientes de 30 países diferentes, um número em constante crescimento
Um reconhecimento que cheira a terra vulcânica, a vinho de altitude e ao trabalho das pessoas que tornam tudo isto possível…
