Hoje vamos falar-vos sobre como aumentar as vossas reservas pela Internet. Afinal, esse é o objetivo final de qualquer empresa que anuncie os seus serviços ou atividades na Internet, não é verdade?

Os sistemas de reservas na nuvem podem ter muitas funcionalidades e, seja qual for a sua utilização, haverá sempre diferentes formas de aumentar as conversões. Por isso, hoje vamos partilhar convosco três das ações mais importantes que podem implementar no vosso software de reservas online para conseguirem mais reservas e clientes.

Sem mais delongas, vamos às três ações:

Ação 1: Garantia de reembolso

Está comprovado que oferecer aos vossos potenciais clientes uma garantia que os proteja, que lhes proporcione uma rede de segurança e que declare explicitamente que podem recuperar todo o seu dinheiro caso não gostem da experiência – resultará em mais reservas.

Está comprovado que oferecer aos vossos potenciais clientes uma garantia que os proteja, que lhes proporcione uma rede de segurança e que declare explicitamente que podem recuperar todo o seu dinheiro caso não gostem da experiência – resultará em mais reservas.

Garantia de reembolso

Para começar, as pessoas vão adorar a experiência que tiverem consigo, claro que vão! E mesmo que haja um grupo entre mil que seja particularmente exigente — há muitos dados que indicam que as garantias de reembolso são muito raramente utilizadas — mesmo por este tipo de pessoas.

Por isso, se ainda não ofereces uma garantia de reembolso, considera-a seriamente. E se o fizeres, certifica-te de que a indicas especificamente no teu sistema de reservas. Divulga-a e, como resultado direto, obterás mais reservas.

Ação 2: Testemunhos + avaliações

Sabias que, se vendes um produto no teu site, os testemunhos dos clientes podem ser um fator de conteúdo fundamental para promover o teu negócio ou atrair novos clientes? O facto de teres testemunhos e avaliações de fãs entusiastas e clientes satisfeitos dará aos potenciais clientes a confiança necessária para fazerem a sua primeira reserva contigo.

Testemunhos + avaliações

Pense nisso! Ao utilizar testemunhos (avaliações e comentários dos seus clientes satisfeitos) na forma de textos, áudios ou vídeos no seu site, não só responde às dúvidas dos seus potenciais clientes, como também transforma o seu discurso de venda numa recomendação credível e honesta do seu produto.

Como configurar o envio automático do pedido de avaliação?

Ação 3: Pixel do Facebook

As ações 1 e 2 são uma excelente forma de conseguir que mais pessoas façam uma reserva na primeira vez que visitam o seu sistema de reservas. Mas, mesmo assim, algumas pessoas sairão do site sem efetuar uma reserva. Muitas vezes, isto deve-se à falta de tempo, à necessidade de consultar outras pessoas, ao facto de não terem o cartão de crédito consigo, etc.

Mas só porque alguém visita o seu site e o abandona… não significa que não venha a fazer uma reserva no futuro.

Especialmente se realizar algum tipo de campanha de retargeting ou remarketing. É aqui que se concentra em públicos-alvo específicos, dependendo da ação que tenham realizado no seu site. Por exemplo, mostrar a publicidade apenas a quem já visitou o seu site.

E a melhor forma de o fazer é utilizando os anúncios do Facebook – o que requer, em primeiro lugar, a instalação do pixel de anúncios do Facebook (código de rastreamento) no seu site e no seu sistema de reservas.

Como utilizar o Pixel do Facebook para conseguir mais reservas

Estas três ações podem parecer alterações bastante pequenas de implementar – e sem dúvida que o são. Mas o impacto que podem ter nas suas reservas é ENORME.

Um reconhecimento que cheira a terra vulcânica, a vinho de altitude e ao trabalho das pessoas que tornam tudo isto possível…