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Enoturismo nas Canárias e tecnologia: a TuriTop é parceira do Clúster de Enoturismo e motor de reservas da DiVinoPlan. Veja o que muda para a sua adega.
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Percursos guiados, de vários dias com alojamento em refúgios, quotas legais do parque natural, recolha nos hotéis e equipamento adaptado ao nível de cada um. O sistema foi concebido para que o cliente citadino não desista aos 6 km de um percurso «médio» que, na verdade, era avançado.
O nível real do cliente determina a época do ano. Se não o filtrares antes, o percurso fica interrompido aos 6 km — e o guia perde a manhã.
Os desafios do setor
O nível, o equipamento, a autorização do parque, o serviço de recolha e os percursos de vários dias. Cinco critérios entre a tua programação e a avaliação de 5 estrelas.
Um citadino fez um par de percursos de fim de semana e inscreveu-se num percurso de «nível médio». Chega lá e são 18 km com 1 200 m de desnível acumulado. Aos 6 km, já está exausto. Se o deixares para trás no caminho, tens de devolver o dinheiro, perdes a manhã e o grupo queixa-se do ritmo. Filtrar o nível antes de vir é o que determina o sucesso da época.
Como é que o TuriTop te ajuda
Percurso do Bosque do Hayedo: sapatilhas de trail. Percurso do Pico Aldosa: bastões obrigatórios + crampons, dependendo da época + capacete se a «chaminé» estiver coberta de neve. Se venderes um percurso sem especificar o equipamento necessário, o cliente chega com ténis de cidade a um percurso com um troço coberto de neve. E o grupo fica atrasado 90 minutos.
Como é que o TuriTop te ajuda
Picos de Europa, Ordesa, Aigüestortes, Teide. Cada parque fixa o seu próprio limite por grupo e, por vezes, um limite total diário. Se venderes mais lugares do que a tua autorização permite, os últimos não podem entrar legalmente. E se a patrulha do parque te apanhar com mais pessoas do que as autorizadas, a sanção será grave.
Como é que o TuriTop te ajuda
O trilho começa a 35 minutos de carro dos principais hotéis. Tens 14 pessoas distribuídas por 7 hotéis diferentes. Se não organizares bem o serviço de recolha, o guia começa às 9h00 e a última recolha é às 9h45. Os primeiros chegam, ficam à espera, ficam com frio e começam o percurso em piores condições do que os últimos.
Como é que o TuriTop te ajuda
Etapa do Caminho de Santiago, volta ao Pedraforca, GR-11 em 3 dias. Se o vender como três reservas separadas, o cliente fica confuso com os e-mails e a administradora do refúgio (jantar, alergias, bagagem transferida para o refúgio seguinte) não sabe quem é quem. A opção «Multi-day» é uma reserva única, com um só pagamento.
Como é que o TuriTop te ajuda
O que a TuriTop faz pelo teu programa
Iniciante, Intermédio, Avançado, Experiente. Cada produto apresenta claramente a distância em km, o desnível, o ritmo e o troço mais exigente. Os campos personalizados no momento da reserva registam os percursos anteriores do cliente e filtram uma autoavaliação otimista.
Cada percurso indica o equipamento obrigatório. O que o cliente não tiver, pode alugar no balcão de check-in (bastões 5 €, crampons 10 €, capacete gratuito). Sem deslocações desnecessárias à loja de montanha.
Cada percurso tem a capacidade que a sua autorização fixar. O Channel Manager bloqueia a vaga em todos os canais assim que se atinge o limite máximo. A patrulha do parque não te vai encontrar com mais pessoas do que as autorizadas.
Pontos de recolha com coordenadas e horário exato. O cliente escolhe o seu hotel no momento do checkout. O guia vê a lista de recolhas na aplicação móvel. Desde a sua casa até à primeira paragem.
GR-11, Caminho de Santiago, volta ao Pedraforca. Um produto, um pagamento e a aplicação de check-in com QR à partida. Se preferires controlar cada jornada, crias um produto por etapa. Bagagem transportada registada como campo personalizado.
Que percursos esgotam, que nível vende melhor em cada época, que OTAs trazem mais reservas. Dados exportáveis para o Google Sheets para planear a tua programação para o próximo outono.
Antes e depois
O que muda quando se deixa de gerir o nível, a equipa, a autorização e a recolha em quatro folhas diferentes.
Refúgio · Pausa matinal Não estás sozinho no cume
A TuriTop recolhe o nível e os percursos anteriores no momento da reserva, o equipamento necessário para cada percurso, as quotas legais dos parques naturais, as recolhas por hotel com Google Maps, os percursos de vários dias vendidos como produto único e os vouchers em caso de cancelamento devido às condições meteorológicas. A vossa equipa de guias dedica-se exclusivamente à única tarefa que não pode ser delegada: o ritmo do percurso e a interpretação do terreno.
Processamento de pagamentos
Ligados aos sistemas de pagamento que já utilizas. O dinheiro entra diretamente na tua conta bancária, sem comissão por parte do TuriTop.
Cartão de crédito/débito, transferência e carteiras móveis. Bizum, Apple Pay e Google Pay são processados através da Redsys.
Perguntas frequentes
Cria produtos diferenciados por nível técnico («Inicial», «Médio», «Avançado», «Especialista») com parâmetros claros (km, desnível acumulado, ritmo médio, troço mais exigente). Configure campos personalizados obrigatórios no momento da reserva: percursos anteriores que já realizou, desnível máximo enfrentado, ritmo médio. Estes dados ficam visíveis para o guia na aplicação móvel de check-in. A seleção final continua a ser da responsabilidade do guia no ponto de encontro. O TuriTop recolhe os dados e elimina os casos extremos antes da chegada.
Cada percurso indica o equipamento obrigatório na descrição do produto (visível no checkout). Os extras que podem ser alugados são apresentados como opcionais no próprio checkout: «Bastões · 5 €», «Crampons · 10 €», «Capacete · grátis com a reserva». O cliente adiciona o que não tem e paga na mesma transação. O e-mail prévio enviado a partir do seu próprio domínio inclui a lista exata do equipamento e, caso o cliente pretenda comprá-lo em vez de o alugar, uma recomendação de uma loja local. Se o percurso exigir material muito específico (grampos técnicos), crie um produto «com equipamento» e outro «sem equipamento», com preços distintos.
Configure a capacidade máxima de cada percurso de acordo com a autorização do parque, com o limite fixado pela regulamentação de cada um. O Channel Manager sincroniza a disponibilidade em tempo real entre o seu site e o +70 OTAs e as plataformas (GetYourGuide, Civitatis, Tiqets). Quando se atinge o limite máximo da autorização, esse percurso é automaticamente encerrado em todos os canais. As reservas manuais (agências) são incluídas no mesmo inventário da autorização. Não há sobrealocação em nenhum canal.
Sim, com o Sistema de Recolhas. Configura cada hotel ou ponto de partida como ponto de recolha com as suas coordenadas GPS, a hora exata e um preço opcional por ponto. O cliente escolhe o seu hotel no momento do checkout e fica associado a esse intervalo de recolha. O e-mail de confirmação inclui a hora exata no seu hotel e as coordenadas GPS do ponto de encontro alternativo, caso prefira. O guia vê a lista completa de recolhas na aplicação móvel. Ordem das paragens, hora estimada, número de telemóvel de cada cliente para avisar caso se atrase.
Cria o percurso de vários dias como um único produto: «GR-11 · 3 dias com alojamento em refúgio · 285 €». Uma única reserva, um único pagamento e a aplicação de check-in com QR para validar o cliente à partida. Se precisares de controlar cada jornada em separado, crias um produto por etapa. Os campos personalizados na reserva recolhem os dados essenciais: alergias alimentares para o jantar no refúgio, peso da bagagem a transportar, equipamento avaliado pelo guia. Para a cobrança, configuras pagamento integral ou sinal de 30% na reserva, e os links de pagamento por e-mail cobram o saldo no primeiro dia da caminhada. Os e-mails enviados a partir do teu próprio domínio mantêm o cliente informado entre os refúgios.
Criado para
Ative o TuriTop hoje mesmo. O seu próximo grupo pode ter o nível, o equipamento e o local de recolha confirmados antes do pequeno-almoço.
